РИВ ГОШ, Сеть магазинов

Я пришла в компанию в 2015 году в магазин в Хабаровске. У меня был определенный багаж и опыт работы, а РИВ ГОШ тогда соответствовал моим ожиданиям по графику работы как мамы и жены. Для меня важно было сохранить сферу деятельности «человек-человек». Я по образованию педагог, мне нравилось работать с людьми, я много лет работала в обучении в крупной дистрибьюторской компании. Сначала я стала продавцом-консультантом, дальше быстро повысила свою категорию от «B» до «А», а затем появилась программа наставничества. Я видела в ней потенциал для своего развития и с удовольствием пошла учиться. Четыре года я была наставником для новых продавцов-консультантов, а вообще 7 лет в компании пролетели очень быстро: это динамичная работа, много общения с покупателями и подопечными, предложение качественного товара, профессиональное развитие, движение рынка. И вдруг я узнала, что компания решила расширяться на Дальнем Востоке и ищет тренера. Конечно, я вспомнила о том, кем я была раньше, что преподавание - моя суть. И здорово, что я могу расти по карьерной лестнице в компании не только в магазине, но и в офисных подразделениях. В роли тренера мне нравится. Теперь я могу смотреть на ситуацию шире, больше взаимодействовать с персоналом магазинов. Цель и задача тренера - помочь стать персоналу розницы еще лучше и профессиональнее, снять сомнения и научить лучшим инструментам, отработать навыки, поддержать новичков, в конечном счете сделать компанию успешнее и лучше. Сейчас мы фокусируемся на сервисе и клиентоориентированности, это наше главное преимущество и его необходимо укреплять. Также мне очень близка культура, миссия и ценности РИВ ГОШ. Мне нравится быть причастной к тому, что мы несем в большой мир красоту и изменения к лучшему.

Я пришел работать в РИВ ГОШ летом 2019 года. Я был обычным покупателем, очень любил марку Clinique и часто приходил за покупками в РИВ ГОШ. Мне очень нравилась там атмосфера, музыка, настроение – было очень круто! И я решил попробовать свои силы. Я стал кассиром и работал в этой должности полгода, но я всегда стремился продавать, общаться с покупателями. Спустя какое-то время я стал экспертом по нишевой парфюмерии. А год назад мне доверили ответственную роль наставника. Но я всегда стремлюсь узнавать новое, поэтому стал развиваться в сторону «ухода», отмечать особенности кожи у клиентов, подбирать комплексные решения. Теперь я эксперт по уходу. Я встречаю покупателя и говорю: «Я знаю, что вам нужно». Это их всегда впечатляет. Я уверенно продаю и презентую. И это на 100% моё! Я стараюсь всегда расположить покупателя так, чтобы он меня услышал, понял и доверился, а главное – выбрал то, что ему нужно и что ему действительно поможет. А после он обязательно вернется и скажет «спасибо, что вы мне помогли». Это невероятно вдохновляет и делает клиента твоим другом. Больше всего в РИВ ГОШ мне нравится атмосфера, очень приятная и даже немного праздничная. Ты приходишь на работу в приподнятом настроении, тебя бодрит музыка, которая играет в зале, тебя вдохновляют клиенты. В нашей сфере общение, отклик и отзывы клиентов очень важны, поэтому я стараюсь работать с каждым покупателем внимательно и с максимальной отдачей. А когда получаю благодарность, то становлюсь просто счастливее. РИВ ГОШ – это совершенно особая атмосфера, которая кажется легкой на первый взгляд. Но продажи – это всегда непросто. Однако, если у вас есть понимание бизнеса, желание учиться правильным техникам, работе с покупателем, то приходите к нам работать. Здесь замечательная команда, отличные инструменты для обучения, возможность практиковаться и самому влиять на свой доход. А главное – реально помогать людям, вдохновлять их и делать их жизнь немножко лучше.

В компанию я пришла достаточно давно - в 2005 году. На складе тогда работало около 30 человек. Я пришла работать в отдел учета движения товара. Компания росла, я росла вместе с ней и стала руководителем этого отдела. Сейчас в этом отделе работает 17 человек.В 2021 я стала заместителем руководителя склада. Мой рост не был стремительным, ведь я работаю в компании достаточно давно. Ответственности я не боюсь. Личные качества и желание разобраться в чем-то более детально, улучшить процесс, добиться результата – всё это помогает мне решить, что для меня важно, какие у меня приоритеты, какие цели и как их достичь. Изначально меня привлекала стабильность, защищенность, хороший дружный коллектив. Потом я поняла, что здесь можно и нужно развиваться, расти, участвовать в улучшениях, проектах. Например, когда я начинала в отделе учета, я начала хорошо понимать механику работы с товаром, с программами. И сейчас я стараюсь всегда участвовать в оптимизациях и доработках этих программ вместе с ИТ. Склад – это большой коллектив и большой организм, поэтому забот хватает. Но мы понимаем, что от нашей работы зависит очень многое. Ведь наличие товара в магазинах, а значит и продажи - это наша ответственность, поэтому работаем с полной самоотдачей.