• Приём и обработка обращений партнёров и пользователей в баг-трекинговой системе и рабочих чатах; • Обработка мониторингов; • Своевременная передача информации о возникающих проблемах соответствующим командам; • Проведение первичной диагностики инцидентов, эскалация и ведение, подведение итогов (количество пострадавших заказов, количество отменённых, причина возникновения, если она установлена); • Участие в оптимизации внутренних регламентов, процессов.

• Приём и обработка обращений партнёров и пользователей в баг-трекинговой системе и рабочих чатах; • Своевременная передача информации о возникающих проблемах соответствующим командам; • Проведение первичной диагностики инцидентов; • Участвовать в оптимизации внутренних регламентов, процессов.

• Решение задач корпоративных клиентов сервиса по финансовым документам, техническим вопросам, и т.д. • Ответы на обращения клиентов в чатах и по почте. • Нахождение решений для разных задач, в том числе нестандартных. • Передача фидбэка от клиентов менеджерам и разработчикам, чтобы сервис мог становиться ещё лучше. • Помощь с подключением к сервису и оформлением документов.

• Решение задач корпоративных клиентов сервиса по финансовым документам, техническим вопросам, и т.д. • Ответы на обращения клиентов в чатах и по почте. • Нахождение решений для разных задач, в том числе нестандартных. • Передача фидбэка от клиентов менеджерам и разработчикам, чтобы сервис мог становиться ещё лучше. • Помощь с подключением к сервису и оформлением документов.

Инженер программист

Контролер станочных и слесарных работ 4 разряда

Информационные системы и технологии, Техник