Доставка и консультирование продуктов банка на территории клиента

Поиск и привлечение холодных клиентов сегмента малого бизнеса для продажи РКО и Эквайринга

Работа с интернет заявками на территории клиентов

Работа с интернет заявками на территории клиента

Являюсь наставником для новых сотрудников: провожу обучение по продуктовой линейке( Кредитные карты, дебетовые карты, кредит наличными, Страхование, РКО( расчётно- кассовое обслуживание), вторичные кредитные продукты) , по проверке паспортов, по мотивации, по целевым показателям, предоставляю доступы в ПО( Курьер, Флекс, CRM), полевые выезды в период адаптации. В курировании ранее находились 7 городов: Уфа, Оренбург, Самара , Саратов, Пенза , Тольятти , Энгельс. В данных момент курирую 2 города:Уфа, Оренбург. В команде 17 человек. Провожу еженедельные встречи в ZOOM по разбору целевых показателей, также ролевые игры по отработке возражений. Полное ведение отчётности по целевым показателям в разрезе каждого сотрудника в динамике , разбор западающих моментов , выявление зон роста, проведение презентаций и своевременное внедрение новых продуктов либо изменения в условиях в работу сотрудников, поддержка в работе ПО, ежемесячные полевые выезды с чек- листами на предмет соблюдения регламента встречи. Работаю в программах Логистика, Курьер, Флекс, CRM.

Работа с интернет- заявками( подготовка и проверка документов и Welcome pack для заключения договоров ), личные встречи на территории клиента в назначенное время и консультирование по выбранному продукту( Кредитные карты, дебетовые карты, кредит наличными, страховые продукты), помощь в активации в Альфа-Мобайле и демонстрации функционала УКД( удаленные каналы доступа), поддержание лояльности клиента и лидогенерация на ККО, ведение ежедневной отчётности, сдача подписанных документов в архив.

Работа со входящим потоком в зоне 24, консультирование и помощь в решении возникающих вопросов клиента в момент обращения , продажа банковских продуктов (Копилка, автоплатежи, мобильный банк, Сбербанк онлайн, Мобильное приложение, автопереводы, PayPass), выполнение ежедневного личного плана.

Являлась руководителем агентской группы, в подчинении находилось 19 человек( страховые агенты), обучение новых агентов, презентация новых продуктов для агентов и внедрение в рабочий процесс, ведение отчетности, сканирование документов в Adobe, также выполнение личного плана продаж страховых продуктов ( ОСАГО, КАСКО, ИСЖ, ИФЛ, НСЖ), сохранение тёплой базы клиентов (пролонгирование договоров) , так же и поиск новых клиентов, выезды на территорию клиента для оценки и расчёта стоимости полиса с агентами.

Работа со входящим потоком клиентов, консультирование по ассортименту, выполнение личного плана продаж, работа на кассе в 1C

Природопользования и строительства, Землеустройство и кадастры