Управление PL стримa платежи и переводы в роли лидера стрима (Business Product Owner) Достижения №1 в рейтинге мобильных банков для частных лиц 2021 Daily Banking в рейтинге MarksWebb * Формирование продуктового видения (vision), управление клиентским опытом CJM. * Участие в разработке стратегии, отвественность за ее реализацию в рамках стрима через управление бэклогом команд * 9 команд платежей и переводов (более 60 человек) для 2х каналов продаж: Альфа-клик, Альфа-мобайл * Управление бэклогом команд (приоритизация, планирование, бизнес-оценка) * Ведение Agile церемоний стрима в роли скрам-мастера SM * Управление ценовой политикой платежей и переводов во всех каналах продаж розничного бизнеса банка * Формирование, управление и контроль над проектным бюджетом стрима * Выстраивание процессов управления проектами и работы с заказчиками * Аналитика бизнес-требований по задачам, описание требований * Синхронизация планов и работ со смежными подразделениями и проектами * Формирование клиентсого опыта CJM (точки контакта во всех каналах) с учетом сбора и систематизации обратной связи * Контроль проведения исследований, участие в подготовке и согласогласовании гипотез тестирования и согласование финальных клиентских сценариев. * Контроль за уровнем удовлетворенности и лояльности клиента продуктам стрима * Сбор, анализ продуктового dashboard (воронка продаж, активность, PL, отток) и последующие корректирующие действия * Подготовка материалов к отчетным мероприятиям Банка.

Гранпри Frank RG: Лучшая карта с Reward программой 2019г. - Product: Исследование, разработка, вывод на рынок и развитие новых карточных продуктов (Travel, Ingame), развитие дебетовых карточных продуктов и программы лояльности(+2500 LTV Польза, +277 000 active clients, + 2bln/m POS volume, 6 наград за лучшую программу лояльности) - Client Service: управление NPS (+ 11%, жалобы -12%), управление оттоком (- 2%), управление CJM. - Sales&business: Акции для каналов продаж, пилоты для увеличения продаж remote каналов, продукты для branch. - Service Partners: VISA (заключен контракт на 5 лет), Mastercard (контракт на 3 года), управление контрактами. - Operations: оптимизация бизнес-процессов Начальник управления эквайринга и программ лояльности - Product: Запуск Google Pay, настройка и оптимизация тарифной политики эквайринга, Apple pay, Samsung pay. - Исследование, разработка, вывод на рынок и развитие новых карточных продуктов (Coinkeeper, Зеленая Польза), развитие программы лояльности(+2500 LTV Польза, -6% utilization) - Client Service: омниканальные коммуникации, управление NPS (+ 5%, жалобы -3%), MAU (+28%) - Sales&business: Акции для каналов продаж, пилоты для увеличения продаж remote каналов. - Service Partners: экосистема для партнеров лояльности, кобрендовых продуктов. - Operations: оптимизация бизнес-процессов.

- Стратегическое и операционное управление компанией. - Бизнес-планирование, продуктовая стратегия платежной системы. - Организация эффективного взаимодествия структур компании. - Product: Исследование, подготовка нового продукта транспортная карта

- Разработка коммерческой стратегии PSP (+14% volume), - Организация взаимодействия структур компании, - Расширение каналов продаж (новый сайт), оценка и управление эффективностью каналов (настройка аналитики), - Организация непрерывного обучения sales-менеджеров. - Организация маркетинговой поддержки remote каналов. - Работа по привлечению и удержанию ключевых клиентов. Cost оптимизация (-15%). Product: Исследование, вывод на рынок нового продукта, сервисов эквайринга.

- Подготовка к запуску двух новых каналов продаж (4 проекта). Менеджер по управлению денежными переводами и микрофинансовыми организациями. - Управление портфелем деженых переводов (VISA, Mastercard, Юнистирим, Contact, WU, Anelik) Volume +35%, Cost -17%, Income + 53%. - Управление портфелем микрофинансовых организаций Volume +38% Портфельно-функциональный проектный менеджер - Управление портфелями проектов международного развития, денежных переводов, клиентского сервиса. - Управление проектами. Дивизиональный менеджер по развитию территории - Управление продажами Восток России.

Факультет экономики, Экономика и управление на предприятии (по отраслям)