составление графиков работы персонала; контроль качества работы персонала бельевого склада и подразделения горничных; обеспечение наличия необходимого товарно-материального запаса для бельевого склада и подразделения горничных; планирование распределения рабочей силы в соответствии с загрузкой гостиницы и корректировка графиков работы; составление заявок в инженерно-техническую службу на ремонт неисправного оборудования, контроль выполнения заявок; информирование службы приёма и размещения о готовности номеров к заселению ведение учёта замечаний по работе сотрудников, контроль их устранения;

подбор и обучение персонала организация, планирование и контроль всей работы; поддержка отношений и обслуживание с уже имеющимися клиентами; расширение клиентской базы (обработка входящих запросов, активный поиск новых клиентов и партнеров, заключение новых договоров); исполнение планов продаж (90-140% каждый месяц); работа с рекламациями, претензиями и пожеланиями клиентов; оперативная реакция на претензии, принимание мер по устранению их причин; проведение анализа рынка и проведение другой аналитической работы.

планирование рабочего дня руководителя: разработка и согласование графика проведения встреч, визитов, звонков, приемов и иных действий; личное сопровождение руководителя на встречах, приемах, в поездках; техническое обеспечение работы руководителя: заказ билетов, транспорта; организация переговоров, встреч; устные и письменные переводы (чешский-русский)

бронирование номеров; прием, регистрация, размещение и выписка посетителей; проведение взаиморасчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации; предоставление полной информации об услугах гостиницы при личном общении и по телефону; контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров; контроль качества обслуживания посетителей; координирование работы персонала отеля; урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций.

Гуманитарный факультет, Связи с общественностью, Специалист по связям с общественностью