Группа обработки подозрительных операций - Антифрод. Являюсь ведущим специалистом, а так же наставником с большим опытом работы в Банковской сфере. Основные обязанности: - Проведение мониторинга операций с платежными картами и в системах ДБО на предмет выявления случаев мошенничества - Осуществление мероприятий по блокировке выявленных мошеннических операций, СДБО и карт - Снятие/установка лимитов по платежным картам по запросу клиентов - Консультация клиентов Банка по вопросам безопасного использования платежных карт и СДБО - Работа со скомпрометированными картами присланными платежной системой - Отправка "Security check" в сторонние банки - Взаимодействие с другими банками и обработка запросов о несанкционированных платежах в канале эквайринг - Работа в системе обработки инцидентов (АСОИ ФинЦЕРТ) - Анализ абуза кэшбека и предотвращение потенциальных выплат фродерам - Процесс переоткрытия клиентов после блока 115 ФЗ, запросов ЦБ и тд. - Совместная работа с другими отделами для улучшения процессов Обучение и наставничество: - Обучение и консультирование сотрудников компании по вопросам противодействия мошенничеству - Наставничество и развитие навыков специалистов любого уровня антифрод-подразделения - Проведение тренингов и семинаров по повышению осведомленности о мошенничестве - Стабильная выгрузка и регулярный мониторинг показателей эффективности (KPI) команды с помощью Excel на уровне сводных таблиц - Решение кадровых вопросов по команде - Мониторинг нагрузки на линиях и распределение покрытия - Написание контент задач направленных на изменение процессинга - Распределение задач по анализу данных среди членов команды Технические обязанности: - Настройка и управление учетными записями и правами доступа IDM - Формирование и внедрение стратегий предотвращения мошенничества, анализ их эффективности - Исследование и анализ данных, связанных с транзакциями, для выявления подозрительных паттернов - Управление правами доступа работников к ресурсам организации: настройка пользователей и прав, выдача ролей - Работа с БД и выгрузка данных на основе PostgreSQL - Поиск уязвимостей в процессах, способствующих мошенничеству, принятие мер по их ликвидации - Подготовка отчетности, аналитических материалов по результатам обработки сигналов систем мониторинга с использованием Ecxel, PostgreSQL и инструментов BI Личные достижения: - Быстрый карьерный рост, связанный с высокой экспертностью риск - аналитика - Призовое место в конкурсе среди всего мидл-офиса по внедрению и улучшению существующих и новых процессов - Ежемесячное достижение и перевыполнение агрессивных показателей, ежемесячно в топе по премии среди нашего отдела - За всё время работы удалось сохранить и спасти более 30 млн. рублей клиентам - Стабильное улучшение текущих процессов по взаимодействию со сторонними банками, а так же для сохранения ДС клиентам с учётом требований бизнеса - Обучил более 30 сотрудников, 80% из которых в дальнейшей работе показывали хороший результат

Высококвалифицированный андеррайтер. Обладаю глубоким пониманием процессов, связанных с риском, анализом финансовой отчетности и принятием решений по кредитованию/страхованию. Способен эффективно работать как самостоятельно, так и в команде, соблюдая установленные сроки и стандарты. 1. Анализ финансовой отчетности: глубокое понимание бухгалтерского учета, умение анализировать баланс, отчет о прибылях и убытках, отчет о движении денежных средств. 2. Оценка риска: Опыт применения различных моделей и методов оценки кредитных, страховых и других видов рисков. 3. Кредитный анализ: Оценка кредитоспособности клиентов, анализ кредитной истории, определение кредитного рейтинга. 4. Аналитическое мышление: способность анализировать большие объемы данных, выявлять закономерности и делать обоснованные выводы. 5. Принятие решения: Способность принимать взвешенные и обоснованные решения в условиях ограниченной информации. 6. Коммуникативные навыки: Умение эффективно взаимодействовать с коллегами, клиентами и другими заинтересованными организациями. 7. Программное обеспечение: Уверенный пользователь MS Office (Excel, Word), опыт работы с CRM-системами, специализированным ПО для андеррайтинга. 8. Знание законодательства: Осведомленность о законодательстве в области банковского дела, страхования, финансовых услуг

1. Прием и обработка входящих обращений: - Ответ на телефонные звонки, электронные письма и сообщения в чате от клиентов банка. - Идентификация клиента и определение цели обращения. 2. Консультирование клиентов: - Предоставление информации о банковских продуктах и ​​услугах (карты, счета, кредиты, депозиты, онлайн-банкинг). - Объяснение условий обслуживания и тарифов. - Помощь клиентам в выборе нового продукта или услуги. 3. Решение проблем и спорных ситуаций: - Анализ проблем и предложение решений в области компетенции. - Перенаправление сложных вопросов на более компетентных специалистов. - Урегулирование конфликтных ситуаций. 4. Оформление заявок и запросов: - Оформление заявок на открытие счетов, выпуск карт, кредитов и т.д. в банковских коммуникациях. - Обработка запросов клиентов на выдачу выписок, справок и других документов. 5. Соблюдение стандартов и процедур: - Соблюдение соответствующего стандарта обслуживания клиентов. - Соблюдение внутренних процедур и регламентов банка. - Соблюдение требований безопасности и конфиденциальности. 6. Ведение отчётности: - Фиксация обращений клиентов в CRM-системе. - Ведение отчета о проделанной работе. 7. Работа с сотрудниками ( группой ), над улучшением общих показателей как сотрудника, так и группы;

Теплотехника и Теплоэнергетика