Управление дропшиппинговой сетью по продаже строительных материалов в 7 городах.

Управление каналами продаж телемаркетинг(исходящие звонки), прямые продажи, отдел удержания, отдел по работе с дилерами. Руководство отделом (в прямом подчинении 75 человек). Стратегическое планирование и развитие продаж. Составление бюджетов продаж и расходов отдела. Анализ эффективности работы отдела. Разработка мероприятий по увеличению объемов продаж отдела. Оперативное управление отделом, организация работы, координация, контроль выполнения плана продаж, составление отчетов. Контроль дебиторской задолженности, работа с просроченной задолженностью. Ведение переговоров с клиентами(первые лица компании) и заключение договоров. Расширение собственной клиентской базы и базы отдела. Разработка системы мотивации отдела. Найм, адаптация и обучение новых сотрудников, полевой аудит, аттестация сотрудников. Открытие двух отделов с "0" call-центр, отдел продаж.

Руководство и управление административно-хозяйственной деятельностью розничных торговых точек - 7 мебельных салонов в УрФО в т. ч. удаленное администрирование Контроль исполнения и поддержание корпоративных стандартов и регламентов, стандартов качества обслуживания клиентов. Управление персоналом, формирование команды, кадрового резерва, контроль необходимой штатной численности для эффективной работы салонов, подбор, обучение, решение конфликтных ситуаций. Участие в регулярном тестировании, аттестации персонала - подтверждение фактической квалификации. Контроль товарного наполнения, взаимодействие с внешними поставщиками для бесперебойной работы салонов, контроль перемещений ТМЦ между салонами. Проведение инвентаризаций. Анализ экономической эффективности, мониторинг конкурентов. Разработка и реализация мероприятий, направленных на повышение выручки - повышение конверсии, увеличение среднего чека. Открытие новых точек продаж. Знание закона РФ «О защите прав потребителей», иные нормативные акты, устанавливающие требования к организации торговли. Переговоры на уровне первый лиц.

Выполнение планов по выручке отдела Контроль и ведение продаж, выполнение планов выручки по четырем каналам: прямые, телефонные, дилерские, web канал. Сохранение активности действующей базы абонентов(работа с оттоком), увеличение новых абонентов. Набор, обучение сотрудников, мотивация, проведение полевого контроля, полевого тренинга, наставничество. Разработка маркетинговых мероприятий по продвижению услуг и увеличению количества клиентов. Планирование и контроль использования бюджета отдела. Мониторинг рынка и формирование маркетинговой и продуктовой политики, анализ конкурентов. Участие в формировании командной работы подразделений.

Обеспечение бесперебойной работы 3 магазинов. Управление персоналом: подбор, обучение, мотивация. Контроль выполнения планов, анализ показателей магазина, расширение ассортимента. Проведение инвентаризаций. Обучение персонала, проведение аттестаций, тренингов, мотивационных программ, организация работы, контроль деятельности, работа с действующими клиентами и поиск новых. Ведение отчетности, заключение договоров, ведение статистики, анализ работы магазина. Контроль за соблюдением правил торговли, внутреннего распорядка магазина и трудовой дисциплины, правил и норм охраны труда, противопожарной безопасности. Оформление торгового зала (контроль соответствия выкладки в торговом зале принятыми правилами мерчендайзинга. Поддерживание корпоративной культуры в компании, создание приятного психологического климата в коллективе. Решение вопросов, связанных с контролирующими органами.

Участие в открытии магазина с нуля в прямом подчинении отдел по работе с претензиями, склад, кассы, торговый зал, общая площадь гипермаркета 4500 тысячи 2м Разработка среднесрочных, краткосрочных бизнес-планов развития отдельных направлений и компании в целом. Утверждение бюджетов, отслеживание исполнения. Координация и непосредственное участие в работе с ключевыми клиентами Исследование рынка, анализ конкурентоспособности компании, анализ запросов клиентов. Управление персоналом (подбор, мотивационное стимулирование) в соответствии с требованиями компании. Контроль поставок товара в соответствии с корпоративными стандартами. Работа с категорийными менеджерами отделов и мерчендайзерами (формирование товарного ассортимента, заказ товара). Формирование и обеспечение выполнения установленных планов работы магазина. Проведение акций в соответствии с корпоративными стандартами компании. Формирование отчетных документов. Февраль 2011 — Май 2011 — Продавец/ Администратор

Факультет управления и информационных технологий, Управление персоналом