Специалист технической службы в it компанию
Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, полный день
Обязанности:
- Регистрация обращений пользователей в HelpDesk системе
-перенаправление обращений/заявок пользователей к соответствующим специалистам техподдержки для решения проблемы (в основном это относиться к первой линии техподдержки)
-ведение журнала с описанием выполненных действий и принятых решений с последующим занесением решений в единую базу
оказание помощи и консультаций при установке, настройке и обновлении программного продукта, а также по использованию услуги
оказание помощи в решении технических проблем при использовании продукта/услуги и дальнейшая ее координация
-оказание помощи по восстановлению работоспособности программного продукта после фатальных сбоев
-предоставление технической информации по функциональности продукта/услуги
анализ проблем и разработка рекомендации по их устранению, которые были выявлены при использовании продукта/услуги
-отвечать на обращение пользователей в установленные сроки
-знание порядка и правил обработки обращений пользователей
-знание стандартных решений и ответов на наиболее часто задаваемые вопросы пользователей
знание технических характеристик продукта
Условия
• стабильная заработная плата
•развитие в молодой, перспективной компании и обучения.
•график 5/2 11:00-18:00 сб/вс выходной
• полный соц. Пакет
Навыки
- Ремонт ПК
- GPO
- Сборка серверов
- АПКШ "Континент"
- НСД "SecretNet"
- Kaspersky Security Center
- Сборка ПК
- VLAN
- Ubuntu
- PowerShell
- Виртуализация
- SIEM
Задайте вопрос работодателю
Адрес
Вакансия опубликована 10 октября 2024 в Уфе