Специалист технической поддержки
Уровень дохода не указанТребуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, удаленная работа
Bell Integrator – крупный системный интегратор страны. Мы являемся аккредитованной ИТ– компанией.
На текущий момент с нами работает более 2500 высококлассных аналитиков, руководителей проектов, разработчиков, тестировщиков и специалистов по сопровождению крупных информационных систем. Bell Integrator активно реализует проекты по всей России, среди наших заказчиков – ведущие системообразующие финансовые, телеком и ритейл компании страны.
Центральный офис Bell Integrator расположен в Москве, представительства – в Нижнем Новгороде, Пензе, Саратове, Уфе, Минске (Беларусь).
Требования:
- Знание Английского языка (свободное общение-общение по телефону, навыки ведения деловой переписки)
- Опыт работы в технической поддержке клиентов/пользователей;
- Опыт работы в колл-центре/на телефоне - общение с клиентами;
- Работа по скриптам;
- Знание ПК не ниже уровня опытного пользователя;
- Знание ОС MS Windows (7, 8, 8.1, 10);
- Высокий уровень грамотности (речь и переписка);
- Опыт работы с тикет-трекинг системами HPSM omnitracker jira или аналогичными.
Дополнительные (желательные) требования:
- Знание основ банковской бухгалтерии, банковских продуктов;
- Знание/понимание ДБО/АБС;
- Понимание специфики банковской деятельности.
Обязанности:
- Поддержка клиентов
- Решение технических вопросов.
- Работа на 1,5-ой линии технической поддержки клиентов ДБО
- Приём обращений клиентов, поступающих по почте и телефону
- Регистрация обращений в системе учета заявок (HPSM)
- Оказание технической и консультационной поддержки Клиентам, включая первичный анализ и сбор дополнительной информации по работе ПО ДБО.
- Возможность профессионального и карьерного роста в компании
- Возможность поучаствовать в разных проектах
- Опыт работы в распределенной команде профессионалов
- Уровень заработной платы обсуждается индивидуально
- Формат работы удаленно
ПРЕИМУЩЕСТВА
Перспективы
без границПредоставляем возможность профессионально развиваться в своей стране, а также перспективу приобретения опыта работы в зарубежных представительствах.
УВЛЕКАТЕЛЬНЫЕ
ПРОЕКТЫНаши заказчики — крупные корпорации, в которых ты будешь работать над уникальными по сложности, масштабу и интересу проектами.
ИнновацииРабота в Bell Integrator — это работа с прорывными технологиями и продуктами, IT-задачи нового уровня, решение которых поможет прокачать твои скиллы.
Отличная командаВ Bell Integrator работают не просто открытые и компетентные профессионалы, но и невероятно талантливые, креативные и амбициозные коллеги, которые станут твоими друзьями.
Мы рады именно тебе,
спасибо за выбор
нашей компании!
Навыки
- ДБО
- АБС
- Windows
- Английский язык
- поддержка клиентов
- HPSM
Задайте вопрос работодателю
Вакансия опубликована 31 октября 2024 в Уфе