О компании:
Мы занимаемся техническим обслуживанием компьютеров и оргтехники, разработкой и поддержкой сайтов, а также ремонтом электроники. В команду требуется ответственный помощник, который будет подменять основного специалиста, пока тот находится на выездах у клиентов.
Суть работы:
Это позиция для тех, кто ищет подработку с четким графиком и возможностью работать из дома. Ваша задача — «прикрывать тылы»: 2 раза в неделю вы будете находиться на связи и решать вопросы клиентов удаленно, пока основной сотрудник в городе или области решает задачи на месте. Выезжать к клиентам не нужно.
(подмена основного сотрудника, частичная занятость)
График работы:
-
2 раза в неделю (дни обсуждаются, возможна фиксация или плавающий график).
-
Время: примерно с 9:00 до 13:00 (4 часа).
Что нужно знать и уметь (требования):
-
Базовые знания операционных систем Windows (умение ориентироваться в настройках, работа с командной строкой на уровне основных команд, понимание файловой системы).
-
Знание аппаратной части ПК (умение дистанционно диагностировать проблемы с «железом»: почему не включается, шумит, перегревается, не видит диск и т.п.).
-
Базовые знания работы локальных сетей (понимание, как устроена сеть, что такое IP-адрес, маска, шлюз; умение проверить связь, найти причину отсутствия интернета).
-
Знание оргтехники (принтеры, сканеры, МФУ) — умение настроить сетевое сканирование и печать, объяснить пользователю, как поменять картридж или заправить лоток.
-
Понимание устройства электронных подписей и плагинов для работы с ними (КриптоПро, браузерные плагины для госуслуг, торговых площадок) — это частая проблема клиентов, которую нужно решать удаленно, если нет опыта - обучим.
-
Уверенное владение ПК в целом, умение быстро искать информацию и находить причины ошибок.
-
Пунктуальность и ответственность — важно вовремя выходить на связь.
-
Грамотная устная и письменная речь — общаться с клиентами нужно вежливо и понятно.
Условия работы:
-
Формат: Полная удаленка (из дома, коворкинга, дачи — где удобно).
-
Нагрузка: 2 раза в неделю по 4 часа (с 9:00 до 13:00). Идеально также для студентов, тех, кто ищет подработку к основному графику.
-
Обучение: На первых порах основной сотрудник введет в курс дела, покажет самые частые проблемы клиентов и способы их решения.
-
Коллектив: Дружный и молодой коллектив, которому реально нужна помощь с подстраховкой.
-
Оплата: Обсуждается с успешным кандидатом (возможна почасовая оплата или фиксированная ставка за выполненные работы). ~ 7-10 тыс.руб
-
Связь: Корпоративная сим-карта для звонков клиентам.