Специалист технической поддержки (1-ая линия)

Филиал ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России - это аккредитованная IT - организация с новейшим оборудованием и современными технологиями.

Мы занимаемся сопровождением IT - инфраструктуры ФНС России, обеспечиваем работоспособность внутренних и внешних сервисов налоговой службы и сопровождаем работу центров обработки данных (ЦОД).

Наш офис находится по адресу: г. Уфа, бульвар Тухвата Янаби, 32/1.

Обязанности:

• Прием, обработка, регистрация, распределение, мониторинг запросов в системах обработки обращений и в технологических ящиках;
• Мониторинг состояния систем ЦОД;
• Координация и ведение технологических работ;
• Организация и контроль оперативного решения проблем по работоспособности систем, информирование о работе систем;
• Планирование, организация, контроль выполнения работ специалистами дежурной смены;
• Подготовка и предоставление отчетности.

Требования:

• Владение ИТ-терминологией;
• Опытный пользователь Windows, Word, Excel;
• Умение работать в команде, стрессоустойчивость, грамотная речь.

Будет плюсом:

• Опыт поддержки пользователей и работы с системами Service Desk;
• Знание базовых принципов построения информационных систем;
• Минимальное знакомство с *nix системами, системами мониторинга, знакомство с командами telnet, tracert, ping, nslookup;
• Опыт составления и чтения технической и нормативной документации;
• Знакомство с IP-телефонией.

Условия:

• Составляемый на месяц вперед сменный график работы: 5 смен в неделю (смены с 03:00-12:00, 11:00-20:00, 19:00-04:00, все присутствуют в графике), плавающие выходные; работа ведется из офиса;
• Оформление в соответствии с ТК РФ (не гос.служба);
• Все государственные льготы, предоставляемые IT- компаниям;
• Проведение внутреннего обучения, система наставничества;
• Возможность профессионального и карьерного роста;
• Основной отпуск 28 календарных дней, дополнительный отпуск за ненормированный рабочий день 5-8 календарных дней в зависимости от должности;
• Материальная помощь к отпуску;
• Возможность отдыха с семьей по льготным ценам в оздоровительных учреждениях ФНС России.