Специалист технической поддержки

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Обязанности

  • Решать возникающие проблемы у пользователей, в рамках зон ответственности
  • Удаленная установка и настройка программ у пользователей
  • Настройка удаленного оборудования (Принтеры, IP-телефоны, Онлайн-Кассы)
  • Взаимодействия с подрядчиками по АТС и другим системам.
  • Консультирование пользователей через систему Service Desk (Zendesk), скайп, почту или телефон по вопросам работы программ и АТС.
  • Контент-менеджмент
  • Пополнение базы знаний для пользователей и собственного использования

Требования

  • Уверенный пользователь компьютера на базе OS Windows
  • Высокие коммуникативные навыки
  • Умение работать в режиме многозадачности
  • Стрессоустойчивость
  • Грамотная письменная речь
  • Быстрая обработка больших объемов информации

Плюсы

  • Опыт работы с баг-трекинг системами (Jira, Youtrack, Zendesk);
  • Знание языков программирования, HTML, CSS
  • Чтение мыслей или понимание языка "пользователя" и перевод на технический язык
  • Работа в IT сфере на позициях схожих с технической поддержкой или тесно связанных с работой систем автоматизации.

Условия

  • Удаленная работа из любой точки мира
  • Работа по графику
  • Размер заработной платы обсуждаем по результатам собеседования

Адрес

Уфа, улица Бабушкина, 17Г
Показать на карте
­

Вакансия опубликована 25 января 2019 в Уфе

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику