Менеджер по обработке входящих обращений

Яндекс.Лавка ежедневно кормит десятки тысяч людей. Часто у них возникают вопросы, иногда появляются идеи по улучшению сервиса, очень редко – какие-то проблемы. В команду поддержки мы ищем человека, который готов оперативно реагировать на такие обращения и спасать людей от голода

Вам предстоит:

• оперативно обрабатывать входящие обращения;
• работать с клиентами, кладовщиками и курьерами для решения всевозможных ситуаций;
• развивать процессы и инструменты для улучшения качества клиентского сервиса Яндекс.Лавки.

  Мы ожидаем, что вы:

• грамотно и быстро пишете на русском языке;
• умеете работать с большими объёмами данных, а также параллельно решать разноплановые задачи;
• способны работать в команде;
• способны принимать решения самостоятельно, любите поесть так же сильно, как и мы.
  
  Плюсами будут:
• опыт работы в поддержке;
• опыт работы Tinkoff, kfs Raiffeisenbank,Билайн;
• готовность учиться и узнавать новое.
  Условия
• работа по графику 5/2, 2/2 или 2/2/3 (дневные или ночные смены).

• «Вакансия открыта в рамках проекта по интеграции людей с инвалидностью в общественную жизнь и в целях соблюдения требований ст.21 Федерального закона "О социальной защите инвалидов".»
  #поддержка #яндекс #пользователи #клиенты #работа #удаленно