Менеджер по обработке входящих обращений

з/п не указана

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, полный день

Яндекс.Лавка ежедневно кормит десятки тысяч людей. Часто у них возникают вопросы, иногда появляются идеи по улучшению сервиса, очень редко – какие-то проблемы. В команду поддержки мы ищем человека, который готов оперативно реагировать на такие обращения и спасать людей от голода

Вам предстоит:

  • оперативно обрабатывать входящие обращения;
  • работать с клиентами, кладовщиками и курьерами для решения всевозможных ситуаций;
  • развивать процессы и инструменты для улучшения качества клиентского сервиса Яндекс.Лавки.

    Мы ожидаем, что вы:

  • грамотно и быстро пишете на русском языке;
  • умеете работать с большими объёмами данных, а также параллельно решать разноплановые задачи;
  • способны работать в команде;
  • способны принимать решения самостоятельно, любите поесть так же сильно, как и мы.

    Плюсами будут:
  • опыт работы в поддержке;
  • опыт работы Tinkoff, kfs Raiffeisenbank,Билайн;
  • готовность учиться и узнавать новое.
    Условия
  • работа по графику 5/2, 2/2 или 2/2/3 (дневные или ночные смены).
  • «Вакансия открыта в рамках проекта по интеграции людей с инвалидностью в общественную жизнь и в целях соблюдения требований ст.21 Федерального закона "О социальной защите инвалидов".»
    #поддержка #яндекс #пользователи #клиенты #работа #удаленно

Ключевые навыки

Грамотная речь
Работа в команде
Пользователь ПК

Вакансия опубликована 12 января 2021 в Уфе

Похожие вакансии