Мы - контактный центр Газпромбанка - одного из крупнейших Банков страны, нам нужны энергичные люди, которые хотят развиваться в банковской сфере. Мы ценим каждого клиента, дорожим нашим имиджем и гарантируем стабильность.
Условия:
- Работа в одном из крупнейших банков РФ (ТОП - 3);
- Неограниченные возможности для совершенствования Твоих навыков и знаний, обучаясь у лучших и решая сверхамбициозные задачи;
- Работа в команде единомышленников, неравнодушных к передовым технологиям и практикам;
- Достойная и конкурентная заработная плата: оклад + ежемесячный бонус;
- Расширенный соцпакет: ДМС с момента трудоустройства, отпуск 33 дня, стимулирующие выплаты и дополнительные премии;
- Современный комфортный офис в центре города с оборудованными кухнями, зонами отдыха;
- Яркая корпоративная жизнь.
Обязанности:
- Организация эффективной работы группы с целью выполнения всех показателей;
- Доведение до сведения подчиненных сотрудников и обеспечение выполнения поставленных перед ними задачи;
- Организация наблюдения и контроля за соблюдением графика работ, расстановкой персонала в соответствии со штатным расписанием, выполнением конкретных объемов работ;
- Обеспечение обслуживания входящей линии сотрудниками группы в рамках установленных стандартов качества;
- Обучение и развитие сотрудников группы;
- Анализ текущих показателей, подготовка отчетов об эффективности работы группы;
- Контроль и мотивация сотрудников группы.
Требования:
- Обязателен опыт работы руководителем группы в контактном центре от 6 месяцев;
- Навыки построения командной работы
- Образование: средне-специальное/высшее;
- Высокий уровень письменной и устной грамотности;
- Ответственность, стрессоустойчивость
- Умение работать в режиме «многозадачности»
- Развитые лидерские качества, системное мышление.