PONY EXPRESS — КРУПНЕЙШИЙ В СНГ УНИВЕРСАЛЬНЫЙ ЛОГИСТИЧЕСКИЙ ОПЕРАТОР

138 экспресс-центров и 220 представительств в России, а также представительства в 14 странах мира: Азербайджане, Армении, Беларуси, Грузии, Казахстане, Кыргызстане, Узбекистане, Таджикистане, Латвии, Литве, Молдове, Эстонии, Турции, Украине.

Вам предстоит:

  • Организовать работу подразделения 100 + сотрудников
  • Обеспечить выполнение ключевых показателей доступности Call-центра во всех каналах взаимодействия (телефон, чат, e-mail)
  • Обеспечивать высокое качество обслуживания
  • Создавать и поддерживать комфортный рабочий климат в коллективе, создавать условия для развития и роста подчиненных сотрудников
  • Участвовать в проектах по развитию технологий и процессов Call-центра

Наши ожидания:

  • Опыт управления отделом call-центра от 2-х лет
  • Глубокое понимание принципов управления нагрузкой при массовом обслуживании;
  • Умение обеспечивать KPI в условиях ограниченных ресурсов при динамичном характере клиентского спроса;
  • Владение инструментами Excel, PowerPoint;
  • Отличные коммуникативные, организаторские способности и управленческие навыки
  • Стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности;
  • Высокий уровень ориентации на результат
Мы предлагаем:
  • Трудоустройство по ТК.
  • График работы с 11.00 до 20.00
  • Добровольное медицинское страхование (ДМС)
  • Работа в дружном коллективе.
  • Комфортный офис в центральной части города Уфы
  • Возможность профессионального развития и карьерного роста
  • Бесплатное обучение

Начальник отдела обслуживания клиентов (Call-центр)

В архиве с 4 октября 2021
з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Похожие вакансии