Специалист технической поддержки

Обработка и распределение заявок, поступающих в службу поддержки по проблемам работоспособности систем и сервисов (jira). Контроль своевременного решения инцидентов и...

Опытный пользователь Windows, Word, Excel. Опыт поддержки пользователей и работы с системами Service Desk. Владение ИТ-терминологией и знание базовых...

Выполнение заявок в системе Service Desk. Установка и настройка ПО. Консультация пользователей по работе с ПО, оргтехникой и периферийным оборудованием.

Умение оперативно работать/выполнять поставленные задачи. Стрессоустойчивость. Способность работать в команде. Стремление к новым знаниям и совершенствование приобретенных.

Консультирование и клиентов компании по предоставляемым услугам по телефону (входящие звонки, помощь в решении вопросов) и в Центре сопровождения клиентов.

Уверенный пользователь ПК. Способность воспринимать техническую информацию в области IT. Грамотная устная и письменная речь. Умение четко и быстро выражать...

Прием входящих звонков и письменных обращений. Регистрация обращений пользователей в HelpDesk. Осуществление классификации и диспетчеризации обращений. Консультация пользователей, решение технических...

Работа с информацией: эффективно ориентироваться в огромном потоке информации, анализировать и делать выводы, стрессоустойчивость. Коммуникативные навыки: работа в команде, умение...

Выполнение работ по сопровождению информационных систем Банка, находящихся в зоне ответственности подразделения в рамках функциональной карты. Выполнение регламентных и профилактических...

Профильное средне-профессиональное/высшее образование. Опыт работы в сфере ИТ будет плюсом.