Ростелеком ищет Специалиста технической поддержки, который усилит команду поддержки блока технической инфраструктуры.

Нам нужен тот, кто умеет внимательно слушать каждого клиента, проявляет внимание к человеческим потребностям и готов быстро находить решение любой технической проблемы, находясь в десятках или сотнях километров от места событий.

Обязанности:

• Прием и обработка обращений клиентов по работе цифровых услуг компании и оборудования: интернет, интерактивное ТВ, видеонаблюдение, умный дом и другие;
• Проведение удаленной диагностики работоспособности услуг и оборудования, перенастройка и корректировка при необходимости;
• Консультирование абонентов по техническим вопросам;
• Ведение отчетности в корпоративном мобильном приложении или ПО.

Требования:

• ​​​​​​​Образование не ниже среднего;
• Опыт работы не нужен;
• Грамотная и четкая речь, хорошая дикция;
• Готовность много общаться с людьми, умение быстро устанавливать контакты и выявлять потребности клиентов;
• Наличие собственного ПК со стабильным интернет-соединением и гарнитурой;
• Работа в тихом месте без постороннего шума;
• Способность самостоятельно принимать решения и проактивность в решении повседневных задач.

Будет преимуществом:

• Наличие опыта работы в call-центре или технической поддержке пользователей;
• Вы стремитесь постоянно учиться новому и быстро усваиваете большие объемы информации.

Условия:

• ​​​​​​​​​​​​​​Начало карьеры в крупнейшем в России интегрированном провайдере цифровых услуг и решений: делайте жизнь миллионов людей лучше с помощью технологий и развивайтесь за счет объемных и интересных задач;
• Стабильный доход от 30 000 ₽ с первого месяца, ежемесячные премии по результатам работы;
• Удаленная работа, график работы сменный с плавающими выходными, гибкое начало рабочего дня;
• Оформление в штат с первого рабочего дня, расширенный соцпакет после испытательного срока: полис ДМС, компенсация затрат на фитнес и медицинские услуги, дополнительные выплаты к отпуску, компенсация процентов по ипотечному кредиту;
• Всестороннее обучение: корпоративный онлайн-университет, программы обучения коммуникациям с клиентами, доступ к электронным библиотекам с широким выбором бизнес-литературы;
• Компенсация затрат на интернет, специальные условия на услуги компании для сотрудников, корпоративные скидки у компаний-партнеров.