Управление PL стримa платежи и переводы в роли лидера стрима (Business Product Owner) Достижения №1 в рейтинге мобильных банков для частных лиц 2021 Daily Banking в рейтинге MarksWebb * Формирование продуктового видения (vision), управление клиентским опытом CJM. * Участие в разработке стратегии, отвественность за ее реализацию в рамках стрима через управление бэклогом команд * 9 команд платежей и переводов (более 60 человек) для 2х каналов продаж: Альфа-клик, Альфа-мобайл * Управление бэклогом команд (приоритизация, планирование, бизнес-оценка) * Ведение Agile церемоний стрима в роли скрам-мастера SM * Управление ценовой политикой платежей и переводов во всех каналах продаж розничного бизнеса банка * Формирование, управление и контроль над проектным бюджетом стрима * Выстраивание процессов управления проектами и работы с заказчиками * Аналитика бизнес-требований по задачам, описание требований * Синхронизация планов и работ со смежными подразделениями и проектами * Формирование клиентсого опыта CJM (точки контакта во всех каналах) с учетом сбора и систематизации обратной связи * Контроль проведения исследований, участие в подготовке и согласогласовании гипотез тестирования и согласование финальных клиентских сценариев. * Контроль за уровнем удовлетворенности и лояльности клиента продуктам стрима * Сбор, анализ продуктового dashboard (воронка продаж, активность, PL, отток) и последующие корректирующие действия * Подготовка материалов к отчетным мероприятиям Банка.

Внутри организации работал на двух позициях: 1. Начальник управления дебетовых карт и программ лояльности 2. Начальник управления эквайринга и программ лояльности Основные задачи: Управление группой продуктов: карты, лояльность, сайт, эквайринг. 1. развитие направления дебетовых карт, запуск новых дебетовых продуктов 2. развитие эквайринга и программ лояльности (формирование нового направления) 3. Visa, Mastercard, МИР - контрактная работа, развитие. Основные обязанности: - организация, руководство и обеспечение эффективной работы сотрудников подразделения (в прямом подчинении 9 человек); - внедрение проектов собственного эквайринга, мерчант-эквайринга; - исследование, разработка, вывод на рынок и развитие новых карточных продуктов, развитие дебетовых карточных продуктов и программы лояльности; - запуск пилотов и акций для увеличения продаж, разработка и доработка инструментов канала продаж; - разработка концепта продуктов, построение roadmap; - оптимизация бизнес-процессов и структуры затрат. Результаты работы и достижения: 1. За время работы на позиции "Начальник управления дебетовых карт и программ лояльности" - получил гран-при Frank RG в номинации по комплексу показателей: лучшая карта с Reward программой 2019г.; - разработал и обеспечил вывод на рынок новых карточных продуктов (Travel, Ingame); - получил 6 наград по итогам проделанной работы за лучшую программу лояльности; - обеспечил заключение контрактов с партнерами: VISA (контракт на 5 лет), Mastercard (контракт на 3 года); - обеспечил выполнение ключевых показателей эффективности: а) по развитию дебетовых карточных продуктов и программы лояльности: (+2500 LTV Польза, +277 000 active clients, 2bln/m POS volume) b) управление клиентским сервисом: NPS (+ 11%, жалобы -12%), управление оттоком (- 2%) 2. За время работы на позиции "Начальник управления эквайринга и программ лояльности" - обеспечил запуск Google Pay, провел настройку и оптимизацию тарифной политики эквайринга, Apple pay, Samsung pay; - разработал и вывел на рынок новые карточные продукты (Coinkeeper, Зеленая Польза); - создал экосистему для партнеров лояльности, реализовал запуск кобрендовых продуктов; - обеспечил выполнение ключевых показателей эффективности: а) развитие программы лояльности (+2500 LTV Польза, -6% utilization) b) управление клиентским сервисом: управление NPS (+ 5%, жалобы -3%), MAU (+28%)

Основные обязанности: - стратегическое и операционное управление компанией; - постановка задач и контроль их исполнения (в прямом подчинении 24 человека); - бизнес-планирование, разработка и реализация продуктовой стратегии платежной системы; - организация эффективного взаимодействия внутренних структур компании; - product: исследование, подготовка нового продукта транспортная карта. Результаты работы и достижения: - выстроил систему работы "с нуля": настроил ключевые бизнес-процессы, сформировал эффективную команду; - обеспечил запуск MVP продукта (транспортная карта) для банка-клиента; - запущено MVP продукта (транспортная карта) для банка-клиента - внедрил в работу CRM-систему (Bitrix) и методологию управления проектами (Waterfall); - заключил контракт и начал внедрять в работу процессинговую систему OpenWay. Причина ухода: завершение финансирования проектов.

Основные обязанности: - организация, руководство и обеспечение эффективной работы проектной команды (координация до 50 сотрудников); - подготовка к запуску двух новых каналов продаж (4 проекта); - управление портфелем денежных переводов (VISA, Mastercard, Юнистирим, Contact, WU, Anelik) и портфелем микрофинансовых организаций; - управление портфелями проектов международного развития и клиентского сервиса; - управление продажами (территория ответственности: Восток России). Результаты работы и достижения: - реализовал запуск совместного проекта с Почтой России (прием и отправка платежей через КИВИ Банк); - обеспечил увеличение доходности (+2 миллиарда рублей); - обеспечил выполнение ключевых показателей эффективности: а) портфель микрофинансовых организаций (Volume (+38%)) b) портфель денежных переводов (Volume (+35%), Cost (-17%), Income (+53%)) Получил профессиональное и карьерное развитие внутри организации: 1. Менеджер по развитию новых продуктов (Product Owner, 2015-2016 гг.) 2. Менеджер продукта по управлению денежными переводами и микрофинансовыми организациями (2014-2015 гг.) 3. Портфельно-функциональный проектный менеджер (2012-2014 гг.) 4. Дивизиональный менеджер по развитию территории (2006-2012 гг.) Причина ухода: желание профессионального развития.

Факультет экономики, Экономика и управление на предприятии (по отраслям)