Собственное туристическое агентство (семейный бизнес). Весь комплекс работ, связанных с открытием и развитием фирменного туристического агентства (франчайзинг).

Функции и реализованные задачи: Формирование, развитие и оперативное управление сетью фирменных турагентств "Натали Турс" в России. Разработка и внедрение франчайзинга фирменных турагентств "Натали Турс": - разработка и внедрение бизнес процесса открытия фирменного турагентства "Натали Турс"; - разработка и внедрение стандартов обслуживания клиентов в фирменных турагентствах; - выбор партнеров для участия в проекте (действующие турагентства и независимые инвесторы); - непосредственное участие в бизнес процессах открытия каждого фирменного агентства (от выбора помещения до торжественного открытия); - внедрение системы регулярного обучения и аттестования сотрудников фирменных турагентств; - организация регулярного контроля соблюдения стандартов обслуживания клиентов и условий договоров с "Натали Турс" с привлечением "тайных покупателей"; - планирование и постоянный контроль исполнения планов продаж фирменных турагентств по основным ключевым показателям; - участие в планировании, подготовке и проведении рекламных кампаний и промо-акций, направленных на повышение продаж и увеличение числа лояльных клиентов фирменных турагентств; - внедрение дополнительных сервисов, направленных на привлечение клиентов в фирменные турагентства (переадресация on-line заявок туристов с сайта "Натали Турс" непосредственно выбранные агентства); - анализ эффективности работы Call-центра "Натали Турс" по переводу звонков в фирменные туранентства; - организация и контроль обеспечения сети фирменных турагентств необходимыми рекламными материалами и униформой сотрудников; - регулярный личный контроль фирменных турагентств в Москве и регионах РФ.

Функции и реализованные задачи: 1. Оперативное управление действующей розничной сетью: - разработка и внедрение бюджетирования розничной сети; - анализ динамики финансово-экономических показателей магазинов. Планирование объемов продаж магазинов (на год, с ежемесячной актуализацией в условиях изменения трендов по мере развития экономического кризиса); - формализация и внедрение стандартов розничной сети "Золотой прайд".Разработка и внедрение чек-листа контроля магазинов; - внедрение сбора, анализа и размещения системы заказов магазинов на товар; - организация регулярного мониторинга конкурентов в городах присутствия розничной сети "Золотой прайд"; - подготовка предложений об изменении розничных цен на основе мониторинга цен конкурентов; - подготовка и внедрение предложений по совершенствованию системы мотивации персонала; - организация и проведение аттестации персонала магазинов; - организация подбора кандидатов на должность директоров вновь открываемых магазинов; - участие в подготовке и организация проведения рекламных и промоакций в розничной сети, контроль их реализации; - реорганизация системы управления магазинов; - личная периодическая проверка каждого магазина сети. 2. Разработка и практическая реализация стратегии развития розничной сети; - определение географической сегментации развития розничной сети; - поиск (с привлечением риэлторских компаний) личная оценка всех потенциальных помещений для открытия магазинов; - подготовка пакета документов по проектам открытия магазинов (ТЭО, SWOT-анализ, фото, схемы, поэтажные планы, коммерческие условия и проч.) и их представление акционерам компании для принятия решения об открытии магазинов; - формализация и внедрение бизнес-процессов открытия магазинов; - разработка и внедрение ТЭО открытия новых магазинов; - поиск и привлечение подрядных организаций на ремонт помещений и изготовление торгового оборудования; - координация действий участников проекта при подготовке магазинов к открытию; - приемка магазинов у подрядчиков; - подготовка и реализация предложений по закрытию нерентабельных магазинов.

Функции и реализованные задачи: - формирование структуры и функционала отдела управления розничной сетью, комплектование отдела, постановка задач и организация работы сотрудников; - отбор и утверждение кандидатов на позиции региональных директоров, управляющих, зам.управляющих во вновь открываемые магазины и при замене слабых управляющих; - анализ и формирование экономической модели открытия и деятельности магазинов; - участие в разработке маркетинговой стратегии и политики розничной сети; - внедрение схем оптимизации налогообложения магазинов; - разработка форм и организация расчета показателей экономической эффективности магазинов и розничной сети в целом в интересах акционера; - разработка и внедрение модели расчета ТЭО вновь открываемых магазинов, контроль их фактического исполнения (до момента окупаемости каждого проекта); - разработка и внедрение механизма и процедуры разработки и утверждения бизнес-планов открытия магазинов, процедуры приема-передачи магазинов из отдела развития в отдел управления розничной сетью, чек-листа приемки магазинов; - организация изменения формата магазинов, принципов выкладки товара в торговых залах и адресного хранения в подсобных помещениях, разработка и внедрение соответствующих инструкций; - организация ребрендинга действующих магазинов в соответствии с новым бренд-буком; - внедрение новых для компании технологий: резервные автономные ККМ (на случай отключения электропитания, сбоев в учетной системе), эквайринг; - планирование объемов продаж каждого магазина и розничной сети в целом на год (с ежемесячной актуализацией) на базе трендового анализа, сезонности, графика поставок товара, рекламных акций и проч.факторов; - внедрение стандартов магазина, процедуры непрерывного контроля за их соблюдением с внедрением чек-листов; личное участие во внезапных проверках магазинов; - подготовка и внедрение предложений по совершенствованию системы мотивации сотрудников магазинов и отдела управления розничной сетью; - аудит и доработка пакета регламентирующих документов отдела; - непосредственное участие в реализации плана развития розничной сети; - участие в подготовке и организация проведения рекламных акций, утверждение макетов наружной рекламы вновь открываемых магазинов; - утверждение результатов ревизий в магазинах, личное участие в проведении ревизий.

Функции и реализованные задачи: Руководство вновь сформированной в рамках холдинга розничной бизнес-единицей. Формирование организационной и финансовой структуры бизнеса. Разработка штатного расписания предприятия, систем мотивации персонала. Формирование управляющей команды. Формирование маркетинговой политики предприятия. Разработка бизнес-плана развития розничной сети на 3 года. Формирование бюджета предприятия на 3 года. Разработка формата розничных секций, выработка корпоративного стандарта оформления, выбор стратегического поставщика торгового оборудования и рекламной продукции. Разработка собственного бренда и логотипа розничной сети, ее позиционирования в рынке Разработка и реализация плана развития розничной сети, проведение ребрендинга и рестайлинга розничной сети (к н.вр. открыты 28 розничных секций в Москве). Разработка и внедрение процедуры подготовки данных и принятия решения по открытию новых розничных секций. Организация работы подразделения товарообеспечения на основе критерия максимизации экономической эффективности (рентабельность/ликвидность). Формирование ассортиментной матрицы применительно к каждой рознично секции с учетом конъюнктуры потребительского спроса. Организация мониторинга розничных цен конкурентов и учет результатов анализа при формировании прайс-листов. Внедрение программ лояльности клиентов, организация локальных промоакций в розничных секциях. Организация систематической инвентаризации ТМЦ в розничной сети. Разработка регламентирующей документации предприятия. Изучение опыта профильного бизнеса западных компаний (с выездом в Германию), его внедрение в организацию работы сети (разработка предложений по новому формату торговли). Разработка концепции, формата, торгового оборудования для нового формата розничной торговли – фотовендинга. Организация стенда на выставке «МОЛЛ-2007» с презентацией формата розничной фотосети.

Организация и непосредственное осуществление работ по развитию розничной сети – открытие 20 новых магазинов с «нуля» (в том числе региональных филиалов), включая подбор и оценку помещений, заключение договоров, оформление разрешительной документации, подбор персонала, приобретение имущества, организация установки систем охранной сигнализации и т.п. Подготовка и реализация бизнес-планов инвестиционных проектов по открываемым магазинам. Участие в работах по выделению розничной торговли в самостоятельный вид бизнеса в рамках компании (определение принципов деятельности, организационной, юридической, финансовой структуры). Позиционирование ювелирных магазинов «Адамас» как единой розничной сети. Разработка, формализованное описание, внедрение и контроль соблюдения корпоративных стандартов розничной сети. Организация работ по рестайлингу магазинов сети. организация подбора и обучения и аттестации персонала, разработка и внедрение систем мотивации торгового персонала . Непосредственное оперативное руководство всеми аспектами деятельности розничной сети. Постановка системы бюджетирования в розничной сети, оптимизация расходов. Анализ конкурентной ситуации и принятие решений о ценовой политике розничной сети. Сбор, анализ управленческой отчетности, бизнес-планирование, организация управления товарными запасами. Оценка экономической эффективности работы магазинов и розничной сети в целом. Планирование и реализация маркетинговых стратегий и позиционирования розничной сети. Разработка и внедрение корпоративного стандарта брендового магазина. Организация и непосредственное участие в регулярном контроле деятельности магазинов. Участие в разработке и реализации схем оптимизации налогообложения. Организация материально-технического снабжения сети. Разработка регламентирующей документации розничной сети.

Организация работ по развитию региональной сбытовой сети в 35 городах РФ. Реорганизация трех региональных филиалов (выполнение функций генерального директора филиала, подбор и обучение генерального директора филиала и управленческой команды). Обеспечение выполнения филиалами плановых показателей и финансово-хозяйственной деятельности. Организация сбора и анализа управленческой и маркетинговой отчетности филиалов. Оказание практической помощи директорам филиалов по всем вопросам организации работы.

Организовано создание и работа 8 новых филиалов в регионах РФ (подбор помещений, комплектация персонала, заказ и поставка торгового оборудования, организация ремонтно-строительных работ, проведение рекламных акций и т.д. Внедрена система бюджетирования предприятий Организована работа центрального склада и товародвижения в регионы. Организован непрерывный сбор и анализ управленческой отчетности Разработана и внедрена система мотивации торгового персонала. Формализованы основные технологические процессы предприятия в формате IDEF.

Подготовлена информационная база по розничной торговой сети пяти муниципальных округов г.Москвы. Разработана электронная база данных для разработанного справочника «Торговая сеть Москвы». Подобраны помещения для десяти предприятий торговли и автосервиса. Размещены заказы на поставку продукции в торговых предприятиях г.Москвы пяти предприятий-производителей (заключены договора поставки).

Полковник запаса.

Академические курсы повышения квалификации руководящих работников МО

Радиоэлектроника/инженер по радиотехнике, инженер

Human Resourses, диплом

курсы в ГК "Адамас", курсы

VIP-Anatech, диплом

ИАЦ при департаменте потребительского рынка Москвы, курсы