Консультирование клиентов на первой входящей линии Решение технических проблем Решение операционных проблем (платежи,переводы) Консультация по кредитным продуктам

Сопровождение клиентов на всех этапах сделки. Контроль документооборота: запрос и проверка документов. Ведение работы в CRM Битрикс24

-Проведение кассовых операций с валютой -проведение кассовых операций по загрузке/разгрузке денежной наличности в/из банкоматов -составление и оформление приходных/расходных кассовых ордеров в АБС -инкассация -ведение книг хранилища и внебалансовых ценностей -осуществление сверки остатков денежной наличности с данными бухгалтерского учета - ежедневное формирование дел , кассовых документов дня и их сшив. -знаю законы РФ в части ФЗ 115 -наставничество кассиров-операционистов Достижения : - никогда не было недосдач - наставничество и обучение ценных сотрудников банка -хорошие отношения с коллективом -знаю ПО банков , знаю обязанности менеджеров по ОКР (в свободное время могу помогать с назначением встреч клиентов) -всегда позитивная,спокойная, стрессоустойчивая - большой опыт работы в одном из ведущих банков РФ

Служба поддержки клиентов Исходящие/входящие звонки в программе КЦ Запись клиентов на встречи к менеджерам в CRM Консультирование клиентов в чате ( по вопросам ДБО) Работа с возражениями (обращениями) по почте

Строительство, Инженер проектировщик

ПГС с углубленным менеджментом в строительстве, Старший техник