Прием, проверка оригиналов контрактов и заявлений от агентов. Обработка и архивирование абонентской и финансовой документации. Поиск абонентской документации в электронном архиве по запросам. Ведение отчетности.

Тестирование, мониторинг и другие виды анализа и контроля по оценке уровня профессиональных и деловых качеств сотрудников. Обеспечение постоянного повышения профессионального уровня персонала, проведение обучающих семинаров. Разработка и проведение тренингов «Эффективные продажи», «Эффективное обслуживание», «Эффективное общение», «Работа в команде», «Презентация товара». Разработка учебных программ. Обучение, сертификация и проведение тренингов для сотрудников дилерской сети, мониторинг качества обслуживания абонентов и корректности предоставляемой информации. Тестирование новых услуг компании. Размещение необходимой для обслуживания абонентов информации на внутреннем сайте. Работа с претензионными клиентами, направленная на повышение их лояльности. Обработка письменных претензий абонентов, составление мотивированного ответа. Участие в подборе персонала.

Работа с клиентами, в том числе консультации по услугам и тарифным планам компании. Взаимодействие с претензионными клиентами. Качественное и своевременное обучение сотрудников непосредственно в процессе работы. Оказание помощи консультантам в решении сложных вопросов клиентов. Поддержание благоприятной атмосферы в коллективе. Учет и контроль ТМЦ, денежных средств. Контроль наличия продукции в соответствии со спросом клиентов.

ФДО, Юриспруденция

Сети связи и системы коммутаций, Сети связи и системы коммутации

ООО «Ассоциация Бизнес Мастерства», г. Москва

Учебный центр «Самарский институт делового образования»

"МСС-Поволжье"

"МСС-Поволжье"

"Креатив-Групп"