Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была на сайте более двух недель назад

Кандидат

Женщина, 48 лет, родилась 4 августа 1976

Уфа, не готова к переезду, не готова к командировкам

Специалист по закупкам

30 000  на руки

Специализации:
  • Менеджер по закупкам

Занятость: полная занятость

График работы: полный день, сменный график

Опыт работы 20 лет

Май 2005по настоящее время
20 лет

Уфа, www.uralsib.ru

Финансовый сектор... Показать еще

Специалист централизованной службы технической поддержки пользователей, Service Desk
- техническая поддержка (первая линия) - прием и регистрация обращений пользователей автоматизированных банковских систем (входящие звонки/электронные сообщения, 300-400 заявок в день) - регистрация и распределение запросов от пользователей на команды исполнителей среди специалистов Службы ИТ (каталог сервисов включает более 200 банковских систем), отслеживание хода исполнения запросов, - оповещение пользователей о результатах обработки обращений - оказание оперативной консультативной помощи пользователям по телефону, связанной с функционированием ПО, компьютерной и офисной техники, телефонии. - решение запросов пользователей в рамках своей компетенции

Навыки

Уровни владения навыками
знание структуры Банка
знание терминологии ИТ
знание аппаратной части ПК, оргтехники
техническая грамотность в общих вопросах сферы ИТ
умение грамотно сформулировать проблемы пользователей
умение разрешать конфликтные ситуации
умение работать в команде

Обо мне

Ответственность, порядочность, выдержанность, исполнительность, коммуникабельность, инициативность, стрессоустойчивость, легко обучаема. Отсутствие вредных привычек.

Высшее образование

2000
Факультет техники и технологии сервиса, Автоматизация технологических процессов и производств (по отраслям)

Знание языков

РусскийРодной


АнглийскийA1 — Начальный


Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения