Прием и обработка обращений пользователей.

Ответ на обращения пользователей, работа по скриптам

Помощь пользователям‚прием и обработка обращений.

Интеграция ПО и сопровождение клиентов

- Техническая поддержка и консультация клиентов в любых вопросах касательно программного обеспечения, доступа и использования - Настройка оборудования и программного обеспечения - Работа в специализированном ПО (WialonHosting, Gelios, GlonasSoft и пр.). - Контроль и сопровождение работы отдела - Координация работы отдела внедрения и монтажа (составление плана выездов, заявок, закрытие заявок, проверка заполнения технической документации) - Составление технической документации, корректное заполнение - Работа с программами удаленного доступа, настройка, установка, подключение - Работа в системе Битрикс24 - Работа в системе helpdeskeddy.com - "Плотное" общение с менеджерами проектов

- Техническая поддержка и консультация клиентов в любых вопросах касательно программного обеспечения, доступа и использования - Настройка оборудования и программного обеспечения - Работа в специализированном ПО (WialonHosting, Gelios, GlonasSoft и пр.). - Контроль и сопровождение работы отдела - Координация работы отдела внедрения и монтажа (составление плана выездов, заявок, закрытие заявок, проверка заполнения технической документации) - Составление технической документации, корректное заполнение - Работа с программами удаленного доступа, настройка, установка, подключение - Работа в системе Битрикс24 - Работа в системе helpdeskeddy.com - "Плотное" общение с менеджерами проектов

Прием обращений, консультация, оформление заказов,выставление счетов

Прием и обработка обращений пользователей.

Осуществляет документарное сопровождение деятельности отдела технической поддержки. Отвечает за жизнеобеспечение офиса в части IT департамента. Контролирует соблюдение норм качества при обслуживании клиентов. Осуществляет регистрацию заявок и консультацию пользователей. Контролирует правильность заполнения заявок и листов учета рабочего времени. Осуществляет работу с сайтами по поиску работы и назначение собеседований по профилю отдела технической поддержки. Самостоятельно решает заявки, не требующие вмешательства специалиста более высокого уровня. Осуществляет назначение и контроль выездов специалистов к клиентам. Осуществляет заказ и закупку необходимого программного обеспечения(1С,CRM) Осуществляет контроль доставки необходимого программного обеспечения в офис и к клиенту. Осуществляет нормоконтроль за специалистами отдела технической поддержки Ведет и составляет необходимую отчетность. Выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя в рамках своей компетенции и знаний.

набор команды для создания и продвижения сайтов.

Помощь пользователям‚прием и обработка обращений.

Должностные обязанности: - Руководство службой диспетчеров ServiceDesk - Распределение заявок между администраторами (выездными и удаленными) - Назначение выездов (диспетчеризация) - Распределение нагрузки между администраторами - Учет техники на обслуживании, работа с договорами и доп.соглашениями - Работа с пользователями - Контроль качества работ - Нормоконтроль

Прием и обработка обращений пользователей.

Наблюдение с камер слежения в режиме онлайн. Создание клипов.

Помощь пользователям‚прием и обработка обращений.

Оператор ПК. Составление отчетности‚проверка и отладка оборудования‚тестирование ПО. Инженер Технической поддержки. Помощь пользователям‚прием и обработка обращений. Составление регламента и должностных обязанностей отдела Service Desk(Help Desk)разработка и внедрение обучения для отдела Service Desk(Help Desk).

менеджмент, не закончила (ушла со второго курса)