Проведение переговоров и заключение договоров с АСЦ, отслеживание сроков нахождения телефонов в АСЦ по гарантийному ремонту и проверки качества, составление отчетности, минимизация объема и процента возврата денег по причине срыва сроков положенных на гарантийное обслуживание и проверку качества.

Должностные обязанности и, если есть, достижения: прием бракованного товара из Салонов связи МегаФон (ССМ), отправка на ремонт и проверку качества в Авторизованные сервисные центры (АСЦ), прием товара из АСЦ. Общение с работниками ССМ по телефону и электронной почте по товару, принятому на ремонт - при возникновении вопросов по переданному товару. Проведение сверок по товару, находящемуся в АСЦ. Передача отремонтированных телефонов и бракованных аксессуаров в Отдел по сервису и браку в г. Самары. Обеспечивает учет движения товара в учетных системах 1С и Excel с документальным оформлением.

Осуществлял прием и отправку клиентской аппаратуры в сервисные центры, консультировал клиентов, занимался разрешением конфликтных ситуаций на торговых точках, работал с претензиями.

менеджмент, бакалавр