Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла на сайте более двух недель назад
Кандидат
Женщина, 33 года, родилась 27 июня 1991
Уфа, готова к переезду, готова к редким командировкам
Указан примерный район поиска работы
Специалист по работе с клиентами
45 000 ₽ на руки
Специализации:
- Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
Занятость: полная занятость
График работы: полный день, сменный график, гибкий график, удаленная работа
Опыт работы 10 лет 7 месяцев
Июнь 2021 — по настоящее время
3 года 10 месяцев
ООО "Телесистемы"
Специалист по работе с клиентами
- Помощь клиентам в решении вопросов возникших в процессе взаимодействия с компанией, разрешение конфликтных ситуаций;
- Информирование руководства коммерческого отдела по настроениям и предпочтениям клиентов;
- Кросс-функциональное взаимодействие для уточнения дополнительной информации, согласования для клиентов особых условий поездки
Июнь 2017 — Май 2021
4 года
ООО "Телеон"
Специалист по претензионной работе
- Прием и обработка претензионных обращений, поступающих в отдел рекламаций.
- Решение вопросов клиентов в соответствии с правилами обработки обращений.
- Предоставление ответа клиенту с соблюдением скриптов разговоров указанных в правилах обработки обращений клиентов, согласно правилам телефонного этикета.
- Работа с возражениями клиентов с позиции клиентоориентированности.
-Фиксация ответа на сайте control.
-Кросс-функциональное взаимодействие для уточнения дополнительной информации, согласования для клиентов особых условий поездки, передачи обращений в адрес перевозчиков.
- Фиксация замечаний на сотрудников, допустивших ошибку.
- Решение экстренных ситуаций, взаимодействие с сотрудниками полиции.
Сентябрь 2014 — Ноябрь 2017
3 года 3 месяца
ИП Спивак С.В.
Уфа
Старший продавец-кассир
- Выявление потребностей покупателя.
- Документооборот.
- Разрешение конфликтных ситуаций, оформления заказов в интернет магазине.
- Работа с контрагентами, расчет поставок.
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Права категории B
Обо мне
Доброжелательна, стараюсь создавать вокруг себя комфортную и благоприятную обстановку. Я быстро обучаюсь, стрессоустойчива, трудолюбива, жизнерадостна, пунктуальна, ответственна, активна.
Владение компьютером на уровне уверенного пользователя: MS Word, MS Excel, PowerPoint.
Работа с кассовой техникой, кассовыми программами и отчетностью.
Принимала активное участие в жизни компании, была в кадровом резерве, выполняла роль наставника для новых специалистов , помогала с организацией мероприятий для сотрудников КЦ, помогала в организации мероприятий для сотрудников КЦ. Была активным участником книжного клуба, проводила встречи на заданные тематики.
В свободное время увлекаюсь пешим туризмом, походами в горы.
Высшее образование
2014
Менеджмент, Менеджер гостинично-туристического бизнеса
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения