- Контроль работы офисов обслуживания клиентов (работа оборудования, наличие рекламных материалов, канцелярских и хозяйственных товаров, организация и поддержание в укомплектованном состоянии «Уголка потребителя», контроль обеспечения безопасности офисов обслуживания клиентов и сохранности ТМЦ. - Заключение, пролонгация и расторжение договоров аренды помещений и оказания услуг, соблюдение надлежащего исполнения их условий. - Приемка в работу новых офисов обслуживания клиентов - Осуществление выездных проверок с целью контроля работы офисов и менеджеров, проведения инвентаризаций, мониторинга конкурентов. - Контроль оформления договоров займа, кросс-продуктов и ведения кассовых операций в офисах обслуживания клиентов. - Контроль соблюдения лимита денежных средств на офисах. - Контроль работы менеджеров - Составление табеля учета рабочего времени менеджеров офисов, ознакомление с ним менеджеров, надлежащее согласование и оформление изменений в течение месяца. - Контроль выхода менеджеров на работу, соблюдение технологических и обеденных перерывов, ухода с работы ежедневно, в т.ч. в выходные и праздничные дни. - Контроль соблюдения менеджерами культуры обслуживания клиентов, стандартов принятых в компании, Кодекса этики, установленного дресс-кода. - Контроль уровня знаний менеджеров, корректировка их работы, постоянное обучение и освежение знаний, своевременное ознакомление с изменениями в нормативной документации, распоряжениями и информационными письмами - Контроль оформления новых сотрудников, контроль обучение стажеров, обеспечение для них функции наставничества, помощь в адаптации. - Проведение инвентаризаций в связи с увольнением менеджера офиса, составление обходного листа. - Обеспечение и контроль выполнения установленных плановых показателей офисов - Предотвращение и урегулирование спорных и конфликтных ситуаций в процессе работы офиса - Ведение первичной рабочей и отчетной документации, своевременное ее предоставление руководителю - Проведение анализа установленных плановых показателей и планирование деятельности офисов с целью их надлежащего и своевременного выполнения.

Прибыль предприятия от отдела кредитования и страхования за 1 год моей работы, выросла в 2 раза. Ведение переговоров с банками-партнерами и страховыми компаниями; Расчет и контроль комиссионного вознаграждения от банков-партнеров и СК; Составление и проведение совместных акций с СК и банками; Ведение установленной отчетности по направлению своей деятельности, своевременно отправлять отчеты кураторам банков, СК и генеральному директору (подчинение напрямую генеральному директору); Развитие и увеличение доли продаж продуктов автострахования и автокредитования, обеспечение загрузки Станций технического обслуживания дилерских центров; Контроль за дебиторской и кредиторской задолженностью между автосалоном, СК и банками. Отстаивание интересов компании; Руководство отделом кредитования и страхования ООО « ГК «Двимавто» официальный дилер LADA, представляющий 5 дилерский центров по РБ в городах Дюртюли, Янаул, Уфа, с. Верхние Татышлы, Стерлитамак; Открытие отдела кредитования и страхования с нуля; Информирование отдела продаж об изменениях в работе банков-партнеров и СК, в первую очередь менеджеров по продажам и специалистов отдела страхования и кредитования; Проверка и сдача полисов и кредитной документации в подразделения банков и СК; Осуществление контроля за состоянием трудовой дисциплины в отделе и соблюдением сотрудниками Правил трудового распорядка. Планирование и организация деятельности специалистов отдела, мотивация, обучение, контроль и коррекция их деятельности; Проведение инвентаризации полисов совместно со специалистами отдела; Полное взаимодействие со смежными отделами и Руководством Дилерского Центра; Урегулирование конфликтных ситуаций, возникающих в работе с клиентами; Пролонгация полисов КАСКО; Расчёт заработной платы сотрудникам отдела;

Сопровождение и поддержание отношений с существующими партнерами - автосалонами; Контроль выполнения плана продаж в закрепленных точках продаж (автосалонах); Выявление отклонений от плана продаж в закрепленных точках продаж и разработка корректирующих мероприятий; увеличение объемов продаж на вверенной территории, ориентация команды на выполнение целевых показателей; Управление командой кредитных консультантов, организация и контроль работы подчиненных сотрудников (до 20 человек) - составление графиков работы, распределение обязанностей; Обучение и адаптация новых сотрудников, и сотрудников партнеров Банка; Отчетность.

ИНЭК, Государственное и муниципальное управление

Иностранных языков, Учитель иностранного языка