• Руководство АСС УАЗ • Организация бизнес процессов СТО и их оптимизация. • Разработка и внедрение стандартов. • Контроль выполнения плановых показателей их анализ. • Ведение переговоров с клиентами, решение спорных и конфликтных ситуаций, работа с претензиями. • Работа с персоналом (собеседования, обучение, аттестация, мотивация).

• Руководство СТО 2-х автосалонов. • Организация бизнес процессов СТО и их оптимизация. • Разработка и внедрение стандартов. • Контроль выполнения плановых показателей их анализ. • Принятие решений по сложным техническим ремонтам. • Ведение переговоров с клиентами, решение спорных и конфликтных ситуаций, работа с претензиями. • Работа с персоналом (собеседования, обучение, аттестация, мотивация). • Взаимодействие с импортёрами (Chery, Geely, Lifan, Haima, Briliance) • Обеспечение и контроль выполнения дилерских стандартов. • Документооборот, внутренняя и внешняя отчетность.

• Организация и контроль выполнения работ на СТО по обслуживанию коммерческого автотранспорта FIAT, ISUZU, Mitsubishi Fuso CANTER, HINO, Hyundai. • Контроль выполнения плановых показателей,CSI их анализ. • Ведение переговоров с клиентами, решение спорных и конфликтных ситуаций. • Обеспечение и контроль выполнения дилерских стандартов. • Взаимодействие с импортёрами (отдел послепродажного обслуживания, технический отдел, клиентский отдел, отдел гарантии). • Подбор, обучение и аттестация персонала. • Разработка мотивации персонала. • Оптимизация и разработка бизнес-процессов. • Выполнение обязанностей инженер - сервиса. • Работа с технической документацией (каталоги н/ч, инструкции, электрические схемы, каталоги авто запчастей и т.п). • Документооборот, внутренние и внешние отчёты. • Работа с дебиторской задолженностью.

• Организация и контроль работы СТО( слесарного, моторного, малярно-кузовного цеха.) • Ведение переговоров и заключение договоров. • Работа с персоналом (собеседования, обучение, аттестация, мотивация) • Работа с клиентами, решение споров и конфликтных ситуаций. • Организация и контроль работы отдела запасных частей. • Предоставление услуг сервис провайдера СОПС «Cobra Connex». • Организация работы со страховыми и лизинговыми компаниями. • С 2012 г. обслуживание коммерческого транспорта Peugeot Boxer, Fiat Ducato, Hyundai HD

• Организация, управление и контроль работы магазина. • Выполнение плана продаж и развитие магазина. • Работа с поставщиками авто запчастей, заключение договоров. • Ведение склада авто запчастей, ГСМ и авто компонентов.

• Установка дополнительного оборудования. • Ремонт электрооборудования любой сложности. • Диагностика и ремонт ДВС. • Диагностика и ремонт ходовой части.

"Ключевые процессы сервиса" "Анализ эффективности отдела сервиса" «Эффективное управление персоналом», Руководитель отдела сервиса, уровень Certified Geely

Факультет автоматизации производственных процессов, АВТОМАТИКА И УПРАВЛЕНИЕ

Техническое обслуживание и капитальный ремонт железнодорожного пути., Мастер.