1. Мониторинг в дневное и ночное время за дашбордом. Выявление инцидентов, анализ, предотвращение/устранение оных, организация ТКС, привлечение ответственных лиц по различным Сервисам для решения данных вопросов и незамедлительных поисков обходных решений по нормализации систем ББТ. 2. Обучение новых сотрудников инфраструктуре ББТ, ведение от начала до самостоятельного "функционирования" в системе. Обучение сотрудников по различным изменениям в ПО (в частности Siebel CRM). Написание подробных инструкций для администраторов по работе в ПО, включая видео-лекции. 3. Взаимодействие с пользователями по телефону у которых возникают проблемы при работе в программах. Расстановка приоритетов по решению обращений пользователей. Решение и маршрутизация заявок о неисправности системы или проведение объяснений пользователям, как работать в том или ином ПО. Выполнение нормативов по решению задач. 4. Основной софт: Siebel, ЦФТ, Ритейл. Второстепенный: CreditFlow, Cisco, PLSQL Developer, PRTG Desktop, LN. Анализ обращений пользователей, мониторинг системы (передача документов, ЗОД, шлюзы, отработка заданий и тд), анализ появления проблем, привлечение сторонних команд поддержки к устранению в рамках наряда, соблюдение регламентированных сроков выполнения задач моей команды, коммуницирование с руководством смежных сервисов, предоставление доступов в соответствии с правилами безопасности и требованиями владельцев ресурса. --- Организация выездных мероприятий для сотрудников: походы в горы, пещеры и прочие места силы Урала для сплочения/вдохновения коллектива.

Круглосуточный мониторинг систем процессинга. Установка курсов валют, ЗОД, принятие-выгрузка клиринговых файлов, самостоятельное устранение возникающих проблем у пользователей при работе с клиентами.

Загрузка карт в эмбоссирующие устройства для печати в соответствии с запросом. Единоличный контроль и своевременная отправка банковских карт по территории Российской Федерации в надлежащие ДО.

Прием документов заинтересованных граждан для обеспечения успешности их обращений в различные социальные структуры (пенсионный фонд, мвд, росреестр, уфмс и пр.)

Дизайн, Дизайн по отраслям, Дизайнер

Башкирский Архитектурно Строительный Колледж