🔹 Занимаюсь проведением анализов речевой аналитики на основании гипотез от этапа идеи до реализации изменения процессов в компании 🔹 Разрабатываю шаблоны алгоритмов анализа для проверки качества работы сотрудников: изучение и трансляция на всех лучших практик продаж, изучение причин негативных ситуаций клиентов и тд 🔹 Умею находить зоны для оптимизации: сокращение неэффективного этапа диалога для сокращения AHT, роста удовлетворенности клиентов и увеличения продаж продуктов и услуг 👍как пример по итогам одного проекта удалось сократить неэффективное рабочее время операторов на 200 часов ежемесячно, а отдела контроля качества на 320 часов за счет введения автоматизированной оценки 👍Удалось увеличить % согласий клиентов благодаря аналитике пожеланий клиентов и трансляции лучших продающих фраз в этап презентации и работу с возражением

Поиск клиентов юридических и физических лиц, проведение переговоров и заключение сделок на продажу от частных покупателей до оптовых объемов продаж. Благодаря работе в данной компании я научилась находить подход к любому человеку, выявлять потребности и сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях.

Проверка платеже способности клиента, Переговоры с клиентами с целью погашения ими долгов, доведение клиентов до погашения задолженности. Благодаря этой работе научилась нестандартно мыслить и находить пути решения проблемы множествами способов. Не раз становилась самым продуктивным сотрудником

Полное создание архива с О на элетронном носителе. Организация архивного дела в электронном и/или бумажном виде. Прием и внесение в архив входящей документации. Выдача во временное пользование архивной документации или ее копий. Я очень педантичный и любящий порядок человек именно поэтому архив под моим руководством был всегда в идеальном состоянии

Экономика и бухгалтерский учет, Бухгалтерский учет, анализ и аудит (экономист)

Бухгалтерский учет и аудит, Бухгалтерский учет, анализ и аудит

Московская бизнес школа, Менеджер по продажам

Моссковская бизнес школа "Синергия", Менеджер по продажам