«стратегическое планирование» (долгосрочное и краткосрочное); финансовое планирование и анализ экономических показателей подразделения; управление сервисным персоналом, расчёт качественных показателей сотрудников и распределение премии; взаимодействие с поставщиками и партнерами; взаимодействие с текущими Заказчиками и привлечение новых, принятие решений по жалобам Заказчиков; взаимодействие с другими отделами компании; повышение дохода и прибыльности сервиса; расширение спектра и качества предлагаемых услуг; подготовка документации и участие в аукционах/ запросах предложений Заказчиков. Достижения: Ежегодное увеличение доходности отдела на 10-15%; увеличение производительности и качества сервиса; поддержание высокого статуса/имиджа компании на рынке.

фирт, Комплексная защита объектов информатизации