.

. Создание комфортных условий для проживания гостей.  Размещение, регистрация и выписка гостей отеля .  Предоставление гостям необходимой информации об услугах отеля, районе проживания, достопримечательностях.  Приём оплаты за проживание, пользование дополнительными услугами отеля.  выполнение дополнительные просьб постояльцев (бронирование авиабилетов, заказ такси, доставка цветов)  Выслушивание жалоб гостей, связанные с неудовлетворительным обслуживанием и проводение соответствующих организационно-технических мероприятий.

 Консультирование частных и корпоративных клиентов об услугах отеля.  Ведение телефонных переговоров с туроператорами и туристическими компаниями.  Создание и редактирование бронирований в программе  Работа с ОТА: контроль квот, цен, эффективности каналов.  Составление коммерческих предложений для туристических компаний и частных лиц.

. Предоставление высокого качества обслуживания.  Осуществление контроля над своевременной подготовкой номеров к приезду гостей,  Прием, регистрация и размещение гостей.  Урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций.  Проведение взаиморасчетов и подготовка отчетной документации.  Предоставление полной информации об услугах гостиницы при личном общении, по телефону и по электронной почте.  Бронирование номеров.  Обеспечение сохранности имущества и оборудования.

Имеется опыт работы в отеле. Последний раз работала в Германии агентом по бронированию в 4+* звёздочном отеле. Осуществляла бронирования для трёх отелей, а именно принимала заявки от турагенств и корпоративных клиентов, осуществляла продажу номеров и мероприятий, составляла соглашения с партнёрскими организациями, составляла спец-предложения, консультировала гостей по вопросам бронирования, занималась распределением номеров, и т.д. Работала с такими системами бронирования как: Booking.com., Expedia, HRS, TUI, Ameropa и т.д.

 Создание благоприятной атмосферы для физического, психического и интеллектуального развития ребёнка.  Подготовка плана развития ребенка, согласованного с родителями.  Формирование у ребенка мотивации к учебной деятельности.  Прививание моральных и этических принципов, правил этикета.  Проведение логических и развивающих игр;  Развитие художественных способностей ребёнка.

.

.

Гостиничный ресторанный туристический бизнес