Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла на сайте более двух недель назад
Кандидат
Женщина
Уфа, не готова к переезду, не готова к командировкам
Менеджер по работе с клиентами
25 000 ₽ на руки
Специализации:
- Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
Занятость: полная занятость
График работы: полный день, сменный график
Опыт работы 23 года 4 месяца
Апрель 2005 — по настоящее время
20 лет
Уфимский филиал ПАО «ВымпелКом»
Уфа
Телекоммуникации, связь... Показать еще
специалист поддержки продаж и сервисного обслуживания корпоративных клиентов
- формирование и развитие устойчивых и долговременных партнерских отношений с клиентами;
- регулярные коммуникации с клиентами для анализа степени удовлетворённости, выявления потребности в новых продуктах Компании
- заключение договоров
- допродажи услуг существующей клиентской базе;
- консультация клиентов;
- подготовка отчетности
- выявление предпосылок оттока клиентов.
- Информационная поддержка абонентов по вопросам услуг связи;
- Создание проектов на подключение и смены сервиса по фиксированной связи
- создание заявок в 1С
Январь 2003 — Март 2005
2 года 3 месяца
Уфимский филиал ПАО «ВымпелКом»
Уфа
Специалист по информационному обслуживанию
- Информационная поддержка абонентов по вопросам услуг связи;
- Решение спорных вопросов;
- Работа с претензиями абонентов;
- Техническая поддержка, настройка оборудования;
- Финансовая поддержка, консультирование по счетам
- Информационная поддержка абонентов по работе сетевых услуг.
Январь 1999 — Январь 2000
1 год 1 месяц
ООО «Информация»
Уфа
Услуги для бизнеса... Показать еще
Оператор ЭВМ
- работа с клиентской базой,
- консультирование клиентов по товарам и услугам,
- ведение документооборота и отчетности
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
туризм, занятия спортом, помощь животным
Высшее образование
1996
экономика и управление предприятием, ЭКОНОМИКА И УПРАВЛЕНИЕ
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2015
«Навыки эффективных продаж»
ПАО ВымпелКом
2013
«Навыки эффективного обслуживания клиентов» (2 уровня)
ПАО ВымпелКом
2012
«Менеджер как Коуч и Консультант»
ПАО ВымпелКом
2012
«Эффективная работа в команде»
ПАО ВымпелКом
2011
«Управление стрессом»
ПАО ВымпелКом
2010
«Мотивация персонала»
ПАО ВымпелКом
2010
«Эффективное общение по телефону»
ПАО ВымпелКом
2009
«От продажи продукта – к продаже «решения»
ПАО ВымпелКом
2008
«Навыки работы в call-центре»
ПАО ВымпелКом
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения