1) Анализировала и контролировала выполнение целевых показателей по розничному товарообороту и KPI девяти салонов на территории РБ и Оренбургской области. 2) Осуществляла еженедельное планирование работы с персоналом, расставляла приоритеты в работе салонов, выставляла задачи управляющим для достижения ключевых показателей, контролировала их выполнение (по результатам работы прирост LFL составил 25-40%). 3) Планировала потребности в персонале, формировала команду управляющих, менеджеров, развивала сотрудников. 4) Контролировала выполнение стандартов работы, финансовой дисциплины. Внедряла дополнительные элементы сервисного обслуживания клиентов. 5) Принимала участие в развитии компании. Осуществляла мониторинг территории, провела подготовку к открытию двух новых салонов в Уфе. 6) Выполняла работу в СRM системе, 1С. Предоставляла еженедельные, ежемесячные отчеты руководству.

Организовала открытие и обеспечила деятельность салона красоты - найм, управление персоналом, продвижение на рынке услуг, взаимодействие с арендодателями/арендаторами, поставщиками, государственными/контролирующими органами, внешняя и внутренняя отчетность, работа в СРМ.

1) Осуществляла общее руководство (контроль/корректировка/анализ) 8 ювелирных салонов в 5 городах присутствия. Прирост по выручке 2016 года к 2015 году – 10%, январь – май 2017 к аналогичному периоду 2016 – 50%). 2) Взаимодействовала с персоналом - найм, адаптация, мотивация, обучение. 3) Проводила мероприятия для роста объемов продаж и увеличения прибыли - разработка рекламных акций, распродаж, мониторинг конкурентов, партнерские программы; продвижение индивидуальных и корпоративных заказов (запустила алгоритм приема частных заказов и технологию интернет продаж). 4) Повышала узнаваемость бренда - обеспечила участие в выставках - «Wedding weekend – 2016», «Свадьба на ура» – 2017, «Золотой Гребень – 2017», «Мисс Башкортостан – 2017», придумала и внедрила слОган «Остановись на Красном!». 5) Курировала ведение групп в социальных сетях - разработка, согласование контент-планов, отбор медиа, редактирование текстов. 6) Взаимодействовала с контролирующими организациями - проверка Прокуратуры и Пробирной палаты РБ (февраль, 2017 года). 7) Проводила мониторинг территории. Открыла новый салон островного типа.

Осуществляла общее руководство деятельности 15 салонов в 5 городах присутствия. Ежегодный прирост - от 6 до 28% 1) Контролировала выполнение плана продаж (ежедневная отчетность, обратная связь) 2) Взаимодействовала с персоналом - найм, адаптация, мотивация, обучение. 3) Постоянный контроль ситуации на ювелирном рынке в городах присутствия - мониторинг конкурентов, проведение маркетинговых мероприятий. 4) Взаимодействовала с контролирующими структурами - сопровождение салона во время проверок Прокуратуры, администрации ТЦ, города. 5) Проводила мониторинг территории. За 3 года открыла 6 новых салонов.

1) Обеспечивала салоны региона полным ассортиментом сим-карт, контролировала и анализировала продажи, проведение промо акций. 2) Взаимодействовала с арендодателями, выполняла требований по оформлению открывающихся салонов. 3) Взаимодействовала с контрагентами. Готовила предложения, разрабатывала условия договоров, систем скидок. 4) Организовывала обучение и аттестацию линейного персонала.

Менеджер отдела продаж (2004 – 2007 г.г.) 1) Курировала всех дилеров компании в г. Уфа. 2) Организовала контроль, отчетность работы сектора. 3) Осуществляла организацию и контроль рекламных мероприятий. 4) Готовила документацию для участия в выставках, тендерах. Менеджер учебного центра (1997 – 2004 г.г.) 1) Разрабатывала образовательные программы. 2) Осуществляла обучение и последующее сопровождение клиентов. 3) Проводила презентации, переговоры, заключала договоры, контролировала оплату.

Обеспечивала организационную и документационную деятельность факультета.

Преподавала в соответствии с профилем, вела классное руководство, внеклассную работу.

Проводила тренировки, общую физическую подготовку школьников.

Организовывала и проводила мероприятия на базе районного Дома Пионеров.

СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ МУНИЦИПАЛЬНЫМ ОБРАЗОВАНИЕМ

Менеджмент. Управление организацией

естественно - географический/ география - биология

тренер А. Крылов, г. Москва

тренер А. Крылов, г. Москва