Обеспечение качества обслуживания внешних и внутренних клиентов; оперативное информирование клиентов о возможностях Компании, услугах, тарифах, сроках, гарантиях, контроль за выполнением заявок клиентов, оперативное информирование о местонахождении Отправления, а также о задержках доставок Отправлений, с указанием причин, о деталях доставки. Прием входящих звонков: прием заявок, отслеживание грузов, консультирование клиентов. Прозвон доставок (режим доставки до склада), прозвон доставок Интернет магазинов-отслеживание накладных оставленных на складе «До выяснения». Ответы на Вопросы клиента на сайте, «Оценки клиентов из е-писем». Работа с клиентами в офисе. Внесение накладных и проставление конечного статуса накладной в программу в режиме online. Ответы на запросы в разделе «Сообщения-запросы». Предоставление сканов доставочных листов. Ведение кассы. Решение проблем курьера на маршруте. Внесение накладных. Контроль своевременности проставления деталей доставки ( входящие и исходящие грузы) Работа с претензиями клиентов. Контроль за чистотой базы. Архивирование накладных поступивших за день.

Запись клиентов по телефону, встреча клиентов, составление расписания для инструкторов по плаванию,клиентов и обслуживающего персонала. Продвижение и ведения сайта и группы в соц.сетях, разработка рекламных акций, ведение и прием документации, ведение и учет документооборота, составление договоров,составление деловых писем, коммерческих предложений, приём денежных средств.

Запись клиентов по телефону, встреча клиентов, составление расписания для инструкторов по плаванию и клиентов, продвижение и ведения сайта и группы в соц.сетях, разработка рекламных акций, ведение и прием документации, ведение и учет документооборота.

обеспечение хозяйственного обслуживания предприятия в соответствии с правилами и нормами производственной санитарии и противопожарной защиты, контроль за исправностью оборудования, разработка планов хозяйственной деятельности предприятия; - составление установленной отчетности по хозяйственной деятельности, обеспечение соблюдения правил оформления и сдачи приходно-расходных документов, составление смет хозяйственных расходов, руководство техническим и рабочим персоналом; - руководство работой по приему, хранению и отпуску товарно – материальных ценностей, проведение инвентаризаций товарно-материальных ценностей, списание материалов в 1С; - работа с сайтом zakupki.gov.ru и bus.gov.ru, составление, проверка договоров проверка комплектности и правильности принятых документов, работа с законами 223ФЗ и 44ФЗ, Закупка канц-товаров, заправка картриджей и контроль за исправностью всей орг техники предприятия др. оформление земельного участка в оперативное управление организации, оформление кадастрового паспорта, взаимодействие с администрацией города, мин. зем и имущ отношений, и др ведомствами. -управление тех. персоналом, рабочими (12 человек в подчинении), контроль качества выполняемой работы подчиненными, составление графиков и плана работы.

- ведение документооборота, прием и регистрация входящей и исходящей корреспонденции, составление писем и обращений, прием увольнение, учет кадров, ведение графика учета рабочего времени сотрудников (50-60 человек) в 1С Бухгалтерия, Кадры. Ведение воинского учета сотрудников. Ведение архива предприятия, ведение телефонных переговоров, переадресация телефонных звонков по специалистам.

Юридический, Юриспруденция

Философии и социологии, Связи с общественностью

Институт повышения квалификации и профессиональной переподготовки ФГБОУ ВПО "БГПУ им. М. Акмуллы", Управление государственными и муниципальными закупками