1. Подготовка программы внутренней аудиторской проверки, включающей цели, объем задач, сроки, распределение ресурсов, характер и объем процедур внутреннего аудита для достижения целей внутренней аудиторской проверки; 2. Идентификация и оценка рисков объекта внутреннего аудита (бизнес-процесса, проекта, программы, подразделения); 3. Оценка схемы построения (эффективности) контрольных процедур объекта внутреннего аудита (бизнес-процесса, проекта, программы, подразделения); 4. Формирование аудиторской выборки с использованием программного обеспечения для целей внутреннего аудита или без него для проведения процедур внутреннего аудита с целью получения аудиторских доказательств; 5. Проведение процедур внутреннего аудита и сбор достаточного количества надежных аудиторских доказательств; 6. Документирование результатов выполнения процедур внутреннего аудита в рабочих документах с использованием программного обеспечения для целей внутреннего аудита или без него; 7. Обсуждение результатов внутренней аудиторской проверки с уполномоченными представителями объекта внутреннего аудита (бизнес-процесса, проекта, программы, подразделения); 8. Анализ и оценка объекта внутреннего аудита в соответствии с целью внутренней аудиторской проверки и целью вида профессиональной деятельности; 9. Предложение способов снижения рисков объекта внутреннего аудита (бизнес-процесса, проекта, программы, подразделения); 10. Контроль качества и полноты заполнения рабочих документов для подтверждения выводов по результатам внутреннего аудита; 11. Самостоятельная или в составе группы подготовка отчета по результатам выполнения внутренней аудиторской проверки, основанного на достаточном объеме надежной, относящейся к делу полезной информации; 12. Проведение мониторинга действий (корректирующих мер) структурных подразделений Общества, предпринимаемых по результатам внутренней аудиторской проверки.

- Осуществление плановых и внеплановых проверок бизнес-процессов (направлений деятельности), бизнес-функций, проектов/планов/программ, структурных и обособленных подразделений и иных объектов проверки Общества и ДЗО; - Проведение оценки эффективности системы управления рисками; - Проведение оценки эффективности системы внутреннего контроля; - Подготовка рабочих документов, отчетов, актов и заключений по результатам проверок.

1. Подготовка программы внутренней аудиторской проверки, включающей цели, объем задач, сроки, распределение ресурсов, характер и объем процедур внутреннего аудита для достижения целей внутренней аудиторской проверки; 2. Идентификация и оценка рисков объекта внутреннего аудита (бизнес-процесса, проекта, программы, подразделения); 3. Оценка схемы построения (эффективности) контрольных процедур объекта внутреннего аудита (бизнес-процесса, проекта, программы, подразделения); 4. Формирование аудиторской выборки с использованием программного обеспечения для целей внутреннего аудита или без него для проведения процедур внутреннего аудита с целью получения аудиторских доказательств; 5. Проведение процедур внутреннего аудита и сбор достаточного количества надежных аудиторских доказательств; 6. Документирование результатов выполнения процедур внутреннего аудита в рабочих документах с использованием программного обеспечения для целей внутреннего аудита или без него; 7. Обсуждение результатов внутренней аудиторской проверки с уполномоченными представителями объекта внутреннего аудита (бизнес-процесса, проекта, программы, подразделения); 8. Анализ и оценка объекта внутреннего аудита в соответствии с целью внутренней аудиторской проверки и целью вида профессиональной деятельности; 9. Предложение способов снижения рисков объекта внутреннего аудита (бизнес-процесса, проекта, программы, подразделения); 10. Контроль качества и полноты заполнения рабочих документов для подтверждения выводов по результатам внутреннего аудита; 11. Самостоятельная или в составе группы подготовка отчета по результатам выполнения внутренней аудиторской проверки, основанного на достаточном объеме надежной, относящейся к делу полезной информации; 12. Проведение мониторинга действий (корректирующих мер) структурных подразделений Общества, предпринимаемых по результатам внутренней аудиторской проверки.

Участие в осуществлении на постоянной основе объективного и независимого контроля по вопросам: 1. Соответствие деятельности Общества применимому законодательству, Уставу Общества, решениям органов управления ОАО «ЛУКОЙЛ», а также принятым локальным нормативным актам; 2. Соблюдение установленных корпоративных, в том числе тендерных процедур; 3. Сохранность и эффективное использование активов Общества; 4. Участие в разработке мероприятий, предотвращающих повторение выявленных нарушений и недостатков, а также в осуществлении мониторинга их реализации; 5.Участие в подготовке планов работы Отдела и отчетов об их исполнении, сводных отчетов о деятельности Отдела, а также иной отчетной документации и др. задачи.

1. Прием и распределение телефонных звонков организации; 2. Организация работы с посетителями организации; 3. Организация телефонных переговоров руководителя; 4. Организация работы с посетителями в приемной руководителя; 5. Организация исполнения решений, осуществление контроля исполнения поручений руководителя; 6. Организация работы с документами в приемной руководителя; 7. Организация хранения документов в приемной руководителя; 8. Организация информационного взаимодействия руководителя с подразделениями и должностными лицами организации.

Основные обязанности: 1. Подбор и обучение персонала; 2. Общение с проблемными клиентами; 3. Общение с Vip - клиентами; 4. Решение сложных вопросов по операциям с картами, транзакции по которым прошли заграницей. Работа с процессинговым центром; 5. Ежедневное прослушивание телефонных разговоров сотрудников кол-центра с клиентами Банка на предмет соответствия требованиям и условиям внутренней политики; 6.Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями.

Входящие звонки: 1. Консультативная поддержка клиентов и потенциальных клиентов. Поиск и предложение оптимальных решений клиенту, в связи с возникшим вопросом; 2. Предоставление всей нужной информации клиенту по услугам, тарифам, процедурам и акциям компании; 3. Оформление заказов от клиентов; 4. Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями; 5. Ввод в базу данных полученной информации.

Экономический, Бухгалтерский учет, анализ и аудит

EY Academy of Business, Налогообложение в РФ (ДИПНРФ)

EY Academy of Business, CIA Part II "Internal Audit Practice"

ООО "Эрнст энд Янг Академия бизнеса", CIA Part I Preparatory Program

ООО "Эрнст энд Янг Академия бизнеса", Дополнительное профессиональное образование (повышение квалификации) "Основы внутреннего аудита" в объеме 45 академических часов

First Business School, Корпоративный руководитель

EY Academy of business, Сертификат по Налогообложению в РФ (Экзаменационная сессия декабрь, 2019)