-Управление оперативной деятельностью call центра. -Управление финансовым бюджетом (начисление заработной платы.) - Проведение тренингов для супервизоров и операторов. - Стратегическое планирование деятельности call центра. - Мониторинг деятельности call центра. - Управление взаимодействием сотрудников call центр - Наем персонала, составление должностных инструкций и увольнение. -Мониторинг операторов (прослушка ) с целью контроля качества обслуживания клиентов, контроль правильности исполнения операторами регламентных документов.(протокол). - Бизнес планирование (составление плана на месяц) и контроль их выполнения. - Разработка эффективной системы мотивации. - Решение всех конфликтных ситуации (в call центре между сотрудниками, клиентами и водителями) -Планирование необходимого числа персонала; составление графика работы персонала в зависимости от нагрузки на call центр по дням недели и времени суток. -Контроль дисциплины и решение административных вопросов в подразделении. -Анализ статистических данных по проекту, составление отчетов.

- ведение клиентской базы; - ведение переговоров с поставщиками относительно условий поставок, условий оплаты; - ведение продаж в программе 1 С; - формирование в базе 1С составления предоставляемых контрагентами первичных документов (актов, счетов-фактур) - формирование различных отчетов в базе документов по поступлению товаров, услуг, разнесение платежей - проверка корректности

. Проводить обслуживание покупателей: консультирование. - Производить своевременное пополнение запасов товаров. Контролировать их сохранность, правильную эксплуатацию торгового оборудования, чистоту в торговом зале. - Производить подготовку товаров к продаже: проверку соответствия наименований, количества, ассортимента, цены, правильность маркировки; целостность упаковки, осмотр внешнего вида - Подсчитывать наличные деньги, оформлять их оборот и сдавать в установленном порядке.. - Изучать возражения, замечания, аргументы посетителей торгового зала. - Оформлять витрины по установленным нормам и производить контроль за их состояние -Информировать руководство о товарах, не соответствующих маркировке, сопроводительной документации. -Размещать заявки на замену, ремонт торгового оборудования, инвентаря.

- Контроль работы Продавцов-консультантов, Старшего продавца-консультанта - Обеспечение и контроль подготовки товара к продаже. - Обеспечение и контроль выкладки товаров по стандартам, установленным - Ведение первичной бухгалтерской документации - Обеспечение и контроль формирования ассортиментных заявок - Информационное обеспечение группы дисконтных клиентов - Сопровождение комиссионной торговли - Оформление продажи в кредит

Ведение калькуляционных карт,приготовление разнообразных блюд в горячем цехе.

Технологический, « Технолог в общественном питании»