Эффективное управление магазином и персоналом, стратегическое обеспечение, анализ конкурентов и контроль качества обслуживание персонала. Ежедневно проводится собрание, где я , каждое утро ставила задачи персоналу , анализируя какие показатели KPI хромает над чем нужно работать, над какими показателями работать индивидуально сотруднику . Обучение и развитие подчинённых, наставничество. Создание кадрового резерва. Анализ ключевых показателей бизнеса, проведение план-факторного анализа. Расстановка приоритетов в работе составление еженедельного, месячного и квартального плана действий для достижения поставленных целей. Постановка задач управляющим магазинов для достижения ключевых показателей. Контроль исполнения планов. Контроль выполнения утвержденных бизнес-процессов в магазинах Внесение предложений по оптимизации внедрением новых процессов. Обеспечение оперативной коммуникации с целью достижения ключевых показателей. Сбор обратной связи от покупателей на регулярной основе. Взаимодействие с администрации ТЦ.

Планирование потребностей в персонале на вверенной территории, формирование команды заместителей директоров магазинов, продавцы-кассир, продавец консультант. Обучение и развитие подчинённых, наставничество. Создание кадрового резерва на вверенной территории среди директоров, заместителей директоров и товароведов. Участие в бизнес-процессах подбора, адаптации,оценки персонала. Анализ ключевых показателей бизнеса, проведение план-факторного анализа. Расстановка приоритетов в работе магазинов, составление еженедельного, месячного и квартального плана действий для достижения поставленных целей. Постановка задач управляющим магазинов для достижения ключевых показателей. Контроль исполнения планов. Контроль выполнения утвержденных бизнес-процессов в магазинах Внесение предложений по оптимизации бизнес-процессов, руководство внедрением новых бизнес-процессов. Обеспечение оперативной коммуникации с целью достижения ключевых показателей. Сбор обратной связи от покупателей на регулярной основе. Взаимодействие с администрации ТЦ. Анализ работы конкурентов на регулярной основе. Открытие магазина с нуля ТЦ Миля.

Руководство персонала торгового зала, в подчинении 13 человек. Поддержание высокого уровня продаж и обслуживания клиентов. Работа с покупателями в.т и личные продажи. Решение спорных и конфликтных споров. Проведение экспертиза товаров. Приём и отгрузка товара, оформление документаций ( расходных и приходных накладных ). Составление график работы, табель и учета времени. Организация и проведение инвентаризации. Разработка различных акции, маркетинговых активностей. Управление персоналам, подбор, наставничество, адаптация. Анализ деятельности конкурентов. Разработка систем мотивации торгового персонала. Обучение персонала. Введение документации, анализ продаж. Организация работы по выкладке товаров ( мерчандайзинг). Контроль за порядком в торговом зале, контроль за работой кассиров,контроль за движением денежных средств, сдачи инкассации, контроль заказов товара.

Мое Достижения- продвинулась в должности менеджера магазина 1 категории, 01 ноября 2017 г по приказу, переведена на должность старший менеджер магазинов. Сформировала дружный коллектив, регулярное выполнение плана продаж. Управление группой 4-розничными магазинами гор Москвы. В подчиненных 20 сотрудников. План действие мероприятие по достижению показателей. Контроль выполнения плановых показателей сотрудниками (средний чек, емкость в чеке, продажи за период). Постановка задач и контроль работы сотрудников недельного, ежемесячного и годового плана продаж. Управление ассортиментом (составление и корректировка товарного минимума магазинов). Составление заказа товара. Проведение еженедельных собрании. Разрешение конфликтных ситуации. Мониторинг, акции. Организация и проведение акции, переоценки. Подбор сотрудников. Обучение директоров и продавцов с достижением конкретного результата. Разработка и проведение тренингов по продукту, по техники продаж, изучение речевые модули, мерчендайзинг, лекции, ролевые и деловые игры, разбор сложных ситуаций из практики участников.) Разработка пакета инструкций розничный сети продажи,тавородвижение, работа в 1с,инвентаризации ТМЦ, мативация сотрудников. Контроль кассовой дисциплины по магазинам. Проведение инвентарицации. Оформление витрин, торгового зала, предоставление в срок фото-отчет. Ведение табеля рабочего времени, график работы. Проведение собеседование. Ведение документации, кассовых документации. Подготовка реестра документов. Контроль приёма поставки, списание брака.

Организация и управление работой персонала магазина в свою смену, постановка задач, контроль их выполнения. Выполнение планов продаж в свою смену. Расчёт с покупателями на кассе. Ведение кассовой книги. Ведение кассовой отчетности. Инкассация. Составлять и оформлять товарные отчёты, акты на брак, недостачу, пересортицу товаров . Составлять кассовую отчетность. Консультирование покупателей (прямые продажи). Предлагать сопутсвуюшие товары, доп.товары. Открытие и закрытие смены. Приём поставки . перемещение между магазинами, списание брака поставщику. Проведение собрание. Выдачи заработной платы сотрудникам. Оформление возвратов, разрешение конфликтных ситуации.

Организация эффективной работы магазина. Выполнение плановых показателей. Управление персоналом. Открытие и закрытие смены. Оформление кассовой документации. Инкассации выручки. Приемка товара, участие в инвентаризации. Подготовка и ведение отчетности. Работа с покупателями(прямые продажи ). Участие в подборе персонала, обучение. Составление графиков. Взаимодействие с офисом.

Управление персоналом (отбор, обучение сотрудников ). Разрешение спорных вопросов с покупателями. Ведение документации. Составление табелей рабочего времени. Составление графиков работы. Выполнение плановых показателей. Контроль работы на кассе (наличный и безналичный расчёт ). Контроль за качеством обслуживания покупателей сотрудникам. Работа с товаром, мерчендайзинг,организация и контроль приёмки, выкладки. Консультирование клиентов,работа в торговом зале,активные продажи. Смена маркетинговых акции.

Выполнения ключевых показателей. Управление магазином. Разрешение конфликтных ситуации. Мониторинг цен конкурентов. Контроль остатков в магазине и участие в заказе товара . Организация и проведение акции,переоценки. Постановка задач и контроль работы сотрудников. Обучение персонала( техника продаж, мерчендайзинг ). Контроль кассовой дисциплины Сдача инкассации Выкладка товара Организация работы сотрудников магазина. Участие в инвентарицации. Оформление витрин. Наем и обучения сотрудников Ведение табеля рабочего времени,график работы. Проведение собеседование. Ведение документации. Контроль приёма поставки, а так.же отправка товара в другие города.

Работа с ключевыми показателями( трафик, средний чек, конверсия ). Анализ продаж. Управление персоналом. Контроль реализации акции, рекламы. Участие в организации и проведение инвентарицации. Контроль и управление товародвежением ( приём товара, возврат , перемещение товара). Постановки задач сотрудникам, контроль выполнения. Оформление торгового зала, выкладка товара. Расчёт и выдача заработная платы сотрудникам. Наем и обучение сотрудников.

1.Открытие и закрытие смены. 2.Ведение кассовой дисциплины. 3.Организация выполнения планов продаж. 4.Консультирование клиентов. 5.Мерчендайзинг торгового зала, фото отчёт. 6.Распределение постановки задач в течения дня сотрудникам. 7.Ведение документации. 8.Обучение сотрудников. 9.Прием поставки, перемещение товара. 10.Работа на кассе. 11.Работа с возвратами, (новый брак, по браку ).

1.Работа с покупателями в торговом зале. 2.Открытие - закрытие магазина. 3.Расчет на кассе. 4. Приём товара , списание , отправка товара. 5.Работа с возвратами,рекламаций возвратов. 6.Сдача инкассации 7.Участия в инвентарицациях

Обслуживание покупателей по технике до завершения покупки на кассе.Подготовка торгового зала,в течении дня следить за пополнением ассортимента товара на рабочих местах.принимать и участвовать в проводимых инвентарицациях.

Очная, Коммерция (торговое дело) (специалист коммерции)

Укпэд, Менеджер торгового зала