Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 34 года, родилась 6 октября 1990
Уфа, не готова к переезду, не готова к командировкам
руководитель, управляющий, помощник руководителя
40 000 ₽ на руки
Специализации:
- Секретарь, помощник руководителя, ассистент
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 12 лет 11 месяцев
Ноябрь 2015 — по настоящее время
9 лет 5 месяцев
АО "ЭР-Телеком Холдинг"
Руководитель отдела качества
Контроль качества подключения, сервисного обслуживания, консультаций и продаж. Разработка и реализация плана мероприятий по выполнению показателей бизнес-процесса компании, контроль за соблюдением стандартов обслуживания контактным персоналом, выполнение KPI, работа на сохранение клиентской базы; работа с претензионными Абонентами
Январь 2013 — Январь 2014
1 год 1 месяц
АО "ЭР-Телеком Холдинг"
Телекоммуникации, связь... Показать еще
Руководитель абонентского отдела
Разработка и реализация плана мероприятий по выполнению показателей бизнес-процесса компании, контроль за соблюдением стандартов обслуживания контактным персоналом, выполнение KPI, работа на сохранение клиентской базы; работа с претензионными Абонентами
Июнь 2012 — Январь 2013
8 месяцев
АО "ЭР-Телеком Холдинг"
Телекоммуникации, связь... Показать еще
Ведущий специалист по качеству
Контроль работы персонала отдела эксплуатации сети;
Предоставление ежемесячного отчета по ключевым показателям отдела в командный центр, для директоров филиала и руководителя.
Обучение персонала отдела эксплуатации сети
Ноябрь 2011 — Июнь 2012
8 месяцев
АО "ЭР-Телеком Холдинг"
Специалист по качеству
Мониторинг за состоянием сети;
контроль удовлетворенности Абонентов качеством сервисного обслуживания;
Контроль качества и сроков оказания сервисного обслуживания.
Август 2010 — Ноябрь 2011
1 год 4 месяца
АО "ЭР-Телеком Холдинг"
специалист по координации
Обзвон Абонентов заключивших договор на услуги связи;
Планирование работы техников подключения;
Подготовка пакета документов для Абонентов.
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
лидерская позиция, ответственная, коммуникабельная, люблю развиваться и изучать новое.
Высшее образование
2016
Финуниверситет при Правительстве РФ (бывш. ВЗФЭИ) (БФ)
Менеджмента и маркетинга, Менеджмент организации
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения