01.01.05-28.07.08 ОАО «Башинформсвязь» РСЦ (расчетно-сервисный центр). Инженер связи - работа по корректировке Базы Данных «Службы 09» (телефонная справочная г. Туймазы, Октябрьский, Уфа) - обучение персонала, работа с претензиями клиентов на предоставление справочной информации Работа в Call-центре. Единая Республиканская Справочная Система – супервизор (инженер электросвязи). Организация производственного процесса, обучение персонала, ведение и анализ статистики, контроль рабочего времени и качественных показателей работы операторов, составление должностных инструкций, технологических карт. Ведение базы данных платной информационно-справочной службы (тел. 8-1414), работа с потенциальными клиентами платной справочной службы, подготовка и заполнение звуковых файлов на IVR. 05.2004 - работа в отделе продаж – продажа пейджеров, заключение договоров с абонентами на подключение к услугам пейджинговой связи. 2000– 2005 ОАО «Башинформсвязь» РУМС (республиканский узел междугородных связей), филиал. Оператор Республиканской пейджинговой связи «МОБИЛТЕЛЕКОМ». Прием и отправка сообщений абонентам.

экономика сервиса