Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла на сайте вчера в 05:55
Кандидат
Женщина, 35 лет, родилась 7 мая 1989
Не ищет работу
Уфа, не готова к переезду, не готова к командировкам
Специалист
60 000 ₽ на руки
Специализации:
- Другое
Занятость: полная занятость
График работы: полный день, сменный график, гибкий график, удаленная работа
Опыт работы 10 лет 6 месяцев
Март 2023 — по настоящее время
2 года 1 месяц
ООО Ozon Банк
Ведущий специалист по контролю качества
Работа с командой, анализ консультаций операторов контактного центра, выявление проблем, работа с контентом, сбор статистики, отслеживание качества работы аудиторов.
Ноябрь 2022 — по настоящее время
2 года 5 месяцев
ООО Ozon Банк
Старший специалист по контролю качества
Оценка качества консультаций операторов контактного центра, перепроверка специалистов контроля качества, взаимодействие с контентом, анализ качества консультаций, работа с экселем, составление сводных таблиц, ведение отчетности
Февраль 2022 — Ноябрь 2022
10 месяцев
ООО Интернет Решения (Ozon Банк)
Специалист по контролю качества
Проверка качества консультаций операторов контактного центра, аналитика, работа с командой
Ноябрь 2020 — Январь 2022
1 год 3 месяца
Ozon
Специалист по работе партнерами (Руководитель группы удаленных сотрудников)
Координация группы удаленных сотрудников, работа с командой, контроль за выполнением показателей. Поддержание благоприятного климата в команде.
Уверенный пользователь MS Excel, знание основных функций и сводных таблиц;
Знание CRM-систем, Jira, Confluenc.
Декабрь 2019 — Ноябрь 2020
1 год
Ozon
Специалист контактного центра
Помощь клиентам в чате, консультации, помощь в решении вопросов, коммуникации с другими отделами, выполнение ключевых показателей.
Июль 2011 — Август 2016
5 лет 2 месяца
ВИП СИЛИНГ
Менеджер по работе с клиентами
Консультация клиентов, помощь в выборе материала натяжных потолков, заключение договоров на установку натяжных потолков
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Права категории B
Обо мне
Общительная, сдержанная, пунктуальная, обладаю грамотной письменной и устной речью.
Уверенный пользователь ПК, MS Office.
Знание CRM-систем, Jira, Confluence.
Высшее образование
2019
ООО СКБ Контур
Специалист в сфере госзакупок. Работа по 223 ФЗ и 44 ФЗ
2011
Инэк, Государственное и муниципальное управление (менеджер)
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2019
Участие в государственных, корпоративных и регламентированных закупках по 44-ФЗ и 223-ФЗ
АНО ДПО "Учебный центр СКБ Контур", специалист по закупкам
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения