-Ведение смены в зале согласно чек-листу; -Открытие/закрытие кассового дня; -Радушное и активное общение с гостями; -Контроль работы всего персонала (бармены‚официанты,тех.персонал,повара); -Развитие персонала (обучение сервису‚ продажам‚ наставничество своим примером); -Ежедневное списание продукции‚ участие в инвентаризациях; -Поддерживать постоянную связь с гостями ресторана, выяснять их мнения по качеству обслуживания и приготовлению блюд; -Решать конфликтные ситуации; -участие в подборе, адаптации, обучения новых сотрудников.

• Продажа кредитов наличными и дополнительных услуг физическим лицам; • Оформление кредитной документации; • Качественное и профессиональное обслуживание клиентов; • Активное привлечение клиентов; • Первичная проверка на подлинность документов; • Выполнение иных рабочих поручений руководителя. • обслуживание физических лиц в отделении; • операционное обслуживание клиентов (работа со счетами, пластиковыми картами, денежными переводами); • консультирование по банковским продуктам; • продажи банковских и страховых продуктов; • ведение отчётности.

Должностные обязанности и достижения: Выполнение операций по расчетно-кассовому обслуживанию физических лиц: • консультирование клиентов по поводу приема комплекта документов для открытия и закрытия банковских счетов; • открытие, ведение, закрытие счетов; • подписание типовых договоров банковского счета, расчетно-кассового обслуживания, а также иные документы, связанные с ведением счетов; • подписание дополнительных соглашений к типовым договорам банковского счета, связанных с исполнением, расторжением, изменением заключенных договоров; • совершение действий, связанных с удостоверением копий документов, представленных клиентами банка для заключения договоров банковского счета; • изготавливать копии документов и удостоверять их соответствие оригиналам; • обслуживание клиентов по переводам без открытия счетов в рублях и инвалюте, в т.ч. международные денежные переводы; • формирование приходных/расходных ордеров с последующей передачей их кассиру для совершения операций с наличными денежными средствами; • формирование платежных документов для безналичного перечисления денежных средств со счетов клиентов; • подписание типовых договоров и иных документов к ним на установку и сопровождение автоматизированной системы электронных платежей "Банк-Клиент"; • оформление и удостоверение карточек с образцами подписей и оттиска печати клиентов; • оформление и удостоверение доверенностей на распоряжение денежными средствами, размещенными на счете клиента; • оформление завещательных распоряжений на денежные средства физических лиц; • подготовка справок и выписок по запросу клиентов; • предоставление выписок по счетам клиентов; • формирование досье по физическим лицам; • оформление анкет и опросных листов клиентов; • соблюдение графика обслуживания клиентов по операциям; • начисление комиссий по операциям клиентов согласно утвержденным тарифам Банка; • удержание комиссии со счетов клиентов, согласно утвержденным тарифам Банка; Выполнение операций по депозитам физических лиц: • подписание типовых договоров банковского вклада (депозита) и иные документы к ним; • подписание дополнительных соглашений к типовым договорам банковского вклада (депозита), связанных с исполнением, расторжением, изменением заключенных договоров; • разъяснение клиентам вопросов, связанных с действием системы страхования вкладов в Государственной корпорации "Агентство по страхованию вкладов"; • начисление процентов по вкладам (депозитам); • удержание налога на доходы физических лиц по доходам в виде процентов по вкладам (депозитам). Выполнение операций по кредитам физических лиц: • консультирование клиентов по поводу приема комплекта документов для оформления кредита; • осуществление приема от клиентов пакета документов на предоставление кредита, проверка комплектности, консультации по вопросам оформления документов. Выполнение операций по платежным картам физических лиц: • прием от клиентов заявлений на изготовление пластиковых карт Банка с проведением при этом соответствующей консультационной работы (информирование клиента о типах пластиковых карт Банка, особенностях проведения расчетов с пластиковыми картами и пр.); • осуществление сопровождения базы данных держателей банковских карт; • прием от клиентов заявлений по вопросам операций с платежными картами; Дополнительно: • ведение приходные и расходные кассовые журналы по операциям, осуществляемым в послеоперационное время; • подписание отчетных кассовых справок по операциям, осуществляемым в послеоперационное время; • устное консультирование клиентов по вопросам деятельности банка в пределах предоставленной компетенции; • формирование дел (сшивов) бухгалтерских документов дня в соответствии с требованиями нормативных актов Банка России и внутренними нормативными документами. Достижения: Лучший сотрудник месяца (являлась им 2 раза)

Должностные обязанности и достижения: Работала администратором зала 3-х подразделений: Японский ресторан "Дзедо", кофейня "Две чашки", Русский Бильярд. Обязанности: Открытие/закрытие ресторана. Встреча и размещение гостей. Контроль зала. Обучение официантов. Принятие и составление банкетов. Знание R-keeper Учет и заказ хоз. товаров. Контроль над кассовыми операциями. Составление табелей, графиков работы Разрешение текущих вопросов и конфликтных ситуаций Подбор персонала. Адаптация‚ обучение и мотивация. Прием звонков‚ бронирование мест

Информатики и работотехники, Прикладная информатика в экономике

ОАО «Альфа Банк»

ОАО «Альфа Банк»

ОАО «Альфа Банк»

ОАО Альфа Банк