- Управление персоналом, внедрение и настройка показателей эффективности, целеполагание. - Анализ и моделирование бизнес-процессов для выявления потенциала их автоматизации. - Внедрение, доработка и настройка CRM системы, автоматизация рабочих процессов компании. - Контроль и оптимизация финансовых издержек ИТ службы. - Разработка и автоматизация маркетинговых инструментов для отдела продаж. Достижения: - Увеличение производительности труда в компании за счет внедрения контроля за продуктивностью менеджеров и автоматизации рутинных процессов. - Сократил затраты на связь и маркетинг за счет эффективной настройки CRM системы.

Организация и управление бесперебойной работы каталога ИТ услуг, согласно утвержденных соглашений доступности, в условиях распределенной филиальной сети. 950 точек продаж, 6 производственных площадок, 4 филиала в Южном Федеральном округе. - Разработка регламентов, построение внутренних процедур взаимодействия ИТ-службы с другими подразделениями компании. - Руководство анализом и моделированием бизнес-процессов для выявления потенциала их автоматизации. - Выполнение ключевых показателей эффективности: сокращение количества и времени решения инцидентов. - Управление персоналом, внедрение и настройка показателей эффективности, целеполагание, обучение. - Контроль и оптимизация финансовых показателей филиалов региона (OPEX и CAPEX: ФОТ сотрудников, связь на точках продаж, материалы, ремонты ИТ и торгового оборудования) Сопровождение ключевых проектов и задач от собственника компании: - ЕГАИС, ФЗ-54. Обеспечивал взаимодействие разработчиков ПО с производителями ККМ и представителями ИФНС. Руководил модернизацией парка ККМ комплектами доработки для перевод на он-лайн кассы. - Руководство проектом Wbuilder: постановка, описание и формализация бизнес-требований разработчикам, тестирование back-end, front end части. Написание инструкций для конечных пользователей. Подготовка презентаций с описанием профита сервиса на основе метрик и KPI. - Разработка эффективного рабочего места кассира гипермаркета МАГНИТ. - Тестирование и ввод в эксплуатацию кассы самообслуживания. - Внедрение маркетингового проекта "Реклама на оборотной стороне кассового чека" и "Медиа проката в торговых залах гипермаркетов и магазинах МАГНИТ". Достижения: - Прием проблемного Южного региона, вывод показателей в допустимые. - Сокращение затрат на закупку оборудования для торговых точек - 30% - Доступность главного сервиса в рознице - продажа товара на кассах - 99,3%. - С начала работы в должности не открыта ни одна дополнительная ставка в региональной технической поддержке, при этом открыто 200 новых точек продаж. - Запущен процесс РЕГАИС с SLA не более 1 часа. - Наставничество: обучение 2 Начальников отдела технической поддержки, которые работают в настоящее время и добились успехов.

Руководил направлением аутсорсингового обслуживания организаций: - Уральский Банк Реконструкции и Развития (УБРиР) - Новоуфимский мясокомбинат (НУМИК) - Уфимский селекционно-гибридный центр (УСГЦ) - Максимовский свинокомплекс - Сеть магазинов "Формула дивана" - Сервисный подрядчик оператора связи NetTrans. Достижения: - Расширил портфель ключевых клиентов с долгосрочным сотрудничеством. - Развил и вывел в прибыль сервисный центр по ремонту компьютерной и оргтехники (бренд "АДМИРАЛ") в сегменте b2b, b2c. - По поручению Президента Московской школы управления «Сколково» разработал и автоматизировал инновационный учебный класс информатики.

Техническая поддержка точек продаж формата «магазин у дома», 40 объектов на удалении до 200 км от центра поддержки. - Организация каналов связи. - Поддержка контрольно-кассового и измерительного оборудования. - Поддержка и ремонт оргтехники. - Руководство группой техников из 3-х человек. - Первичный документооборот и ведение договоров с контрагентами. Достижения: - Запуск простейшей системы регистрации и учета инцидентов. - Сокращение времени простоя сервисов в 2 раза.

Обслуживание ИТ инфраструктуры производственного предприятия, 200 рабочих мест. Достижения: - Объединение в единую сеть две производственные площадки и офис головного предприятия. - Повысил отказоустойчивость ИТ инфраструктуры и информационных систем за счет объединения серверных мощностей в кластер.

Монтаж локально вычислительной сети. Модернизация компьютерного оборудования. Разработка web-сайта института. Обучение основам "компьютерной грамоты" сотрудников НИИ. Достижения: - Построение сетевой инфраструктуры научно исследовательского института, на основе Active Directory, с "нуля". - Грамоты и поощрения за вклад в развитие научно исследовательского института.

ФИРТ, Информатик-экономист

КТ, Техник ЭВМ

Баштехинформ

Баштехинформ