Быстро нанимала необходимых специалистов в компанию Поиск персонала для проектов/массовый набор Сформировала кадровый резерв за короткий срок Закрыла 7 вакансий за короткое время Занималась организацией стажировки и адаптации новых сотрудников Продумывала систему мотивации для коллектива, отслеживала и устраняла эмоциональное выгорание сотрудников Анализировала рынок образовательных услуг Координировала работу по обучению специалистов Занималась определением и контролем уровня знаний сотрудников

Обеспечение эффективного и вежливого сервиса прибывающим, проживающим и покидающим отель гостям в соответствии с политикой отеля и сервисными концепциями; Эффективное и дружелюбное общение с гостями, сообщение необходимой информации об услугах, предоставляемых службой размещения и другими службами отеля Размещение гостей (check in/ check out) Проведение расчетов (наличный/безналичный/кредитные карты/гарантийные письма), инкассация выручки, отчетность Работа с жалобами гостей в соответствии со стандартами отеля Поддержание безупречной репутации отеля Продвижение и продажа дополнительных услуг отеля Приветствие VIP гостей и участников программы лояльности All Accor

Контроль работы сотрудников в подчинении Составление графика работы Работа с бронированием

1.бронирование номеров; 2.прием, регистрация, размещение и выписка посетителей; 3.проведение взаиморасчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации; 4.предоставление полной информации об услугах гостиницы при личном общении и по телефону; 5.контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров; 6.контроль качества обслуживания посетителей; 7.координирование работы персонала отеля; 8.урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций; 9.принимать и оформлять необходимые документы.

гостиничный и ресторанный бизнес