Осуществление руководства отдела, планирование работы отдела, составление плана проведения обучения, проведение обучения сотрудников, пользователей, участие в выставках и других мероприятиях, относящихся к деятельности организации, анализ ошибок пользователей, претензионная работа

- разработка и аудит требований и постановка задач по локализации программного обеспечения; - разработка и аудит функциональных требований и постановок задач по доработкам/настройкам системы; - участие в проведении реинжиниринга технологических процессов проведения банковских операции; - формулирование требований к обмену данными с внешними системами; - детализация бизнес-процессов с точки зрения процедур операционной поддержки; - согласование проектных решений и тех. Заданий - участие в оптимизации продуктового ряда; - участие в разработке методологии миграции на новую платформу; - участие в разработке нормативно-методологической документации (регламентов и порядков) по процедурам проведения банковских операции на базе новой банковской платформе, согласование документации; - взаимодействие с внешними и внутренними контрагентами по вопросу реализации функциональных требований; - участие в работах по настройке и тестированию систем, в т.ч. подготовка программ тестирования, проверка правильности и полноты реализации функциональных требований; - участие в приемке результатов работ исполнителя; - участие в подготовке программ обучения пользователей и обучение пользователей; - участие в организации процедур настройки системы: формирование шаблонов, определение прав доступа, механизмов обработки данных.

- организация работы группы кассового обслуживания; - контроль за соблюдением требований ФЗ и ЦБ РФ; - обслуживание (загрузка/выгрузка/мониторинг) банкоматов; - работа с денежной наличностью, контроль за соблюдением лимитов остатка кассы, отправка и прием денежной наличности; - инкассация; - работа с кассовой документацией в соответствии с требованиями ЦБ РФ; - формирование кассовых документов, сшив документов, хранение и сдача в архив; - проведение ревизий: - работа с претензиями; - подбор и обучение персонала; - организация и контроль по аттестации профессиональных знаний сотрудников и оценка их уровня подготовленности; - планирование плана-графика обучения и контроль за соблюдением сроков и качества обучения,

- обслуживание физ.лиц по вкладам; - обслуживание физ.лиц по международным пластиковым картам; - обслуживание физ.лиц по валюто-обменным операциям; - обслуживание физ.лиц по приему платежей; - обслуживание физ.лиц по переводам; - обслуживание по системе ДБО; - прием выручки от юр.лиц.

физмат, учитель математики и информатики