Обслуживание физических лиц: 1. Осуществление операций по обслуживанию физических лиц 2. Консультирование клиентов по спектру услуг и тарифов банка 3. Выполнение установленных показателей по операционному качеству (отсутствие нарушений по кассовой дисциплине и лимитов кассы, отсутствие простоев устройств самообслуживания (УС) по вине сотрудников ВСП) Выполнение части руководящих функций по обеспечению работы ВСП: 4. Осуществление наставничества над сотрудниками ВСП по операционной работе (работа в ПО, порядок консультирования клиентов, тарифы, и т.д.) 5. Управление процессом обслуживания клиентов в зависимости от клиентопотока 6. Контроль соблюдения нормативов времени ожидания клиентов в очереди 7. Планирование и контроль объемов денежных средств и ценностей 8. Открытие / закрытие операционного дня ВСП 9. Прием/ выдача / упаковка денежных средств и ценностей 10. Организация загрузки/выгрузки УС и инкассации в ВСП 11. Формирование сводной отчетности дня 12. Дополнительный контроль правомерности проведения операций сотрудниками 13. Контроль за своевременным подтверждением/завершением операций в автоматизированной системе (АС) 14. Разрешение конфликтных ситуаций, регистрация обращений клиентов в АС

гражданско-правовое, Юриспруденция