"Планирование и управление продажами: - Выставление планов внутри района (14 точек от 20 - 250 кв.м, в подчинении 75 человек); - Увеличение товарооборота; - Повышение эффективности работы сотрудников и торговых точек; Развитие сети (за 2014/15 год открыла 3 магазина): - поиск мест, открытие магазинов; - повышение рентабельности торговых точек; - снижение расходов Составление отчетности и анализ по продажам: - по количеству продаж; - средний чек; - прибыль; - по товарным группам и их доле; Анализ рынка: - мониторинг конкурентов; - разработка мероприятий, направленных на увеличение продаж, доли присутствия на рынке. Контроль: - Открытие и закрытие салонов, графики выхода сотрудников; - Контроль документооборота; - Уровень продаж, работа продавцов и торговых точек; - Поддержание в магазинах фирменного стиля и корпоративной культуры. Работа с персоналом: - обучение, контроль знаний и умений, разработка мероприятий по персоналу; - контроль качества обслуживания; - подбор персонала. Мероприятия направленные на повышение качества обслуживания: - Активное участие в подготовке и внедрении новых форм работы с клиентами, совершенствовании старых; - Рассмотрение просьб и жалоб клиентов, в случае необходимости – участие в переговорах; - Решение вопросов с рекламационными заказами; - Анализ информации о качестве обслуживания от тайных покупателей. Управление обеспечением салонов: - Снабжение филиалов, заказ мат. и хоз. средств; - Заказ товара, контроль его наличия и расстановки в салонах. Решение административных вопросов: - Взаимодействие с арендодателями; - Взаимодействие с представителями проверяющих организаций и органов власти; - Обеспечение оперативной связи других подразделений компании с магазинами."

- Общение с имеющимися клиентами; - поиск новых клиентов сопровождение продаж; - прямые продажи; - технические консультации клиентов; - контроль за торговым залом; - разрешение конфликтных ситуаций с клиентами; - управление продавцами (в подчинении 7 человек); - ведение отчетности; - заказ товара.

Экономический, ЭКОНОМИКА И УПРАВЛЕНИЕ

Управления и психологии, Менеджмент организации