Опыт работы в банковской сфере с октября 2017 года. 1.Продажа банковских продуктов: потребительские кредиты, автокредит, ипотека , кредитные и дебетовые карты, страховые продукты. Обработка заявок в creditflow. 2.Умение работать в программах: bpm, цфт-ритейл, ziebel CRM, creditflow, way4, Microsoft Excel, Microsoft office word, Verint. 3.Консультация клиентов по банковским продуктам и системам . Подключение и отключение услуг. Регистрация обращений. 4. Оценка качества обслуживания клиентов и анализ консультаций. Выявление нарушений. Предоставление отчетности (таблицы, графики, диаграммы). Разработка и внедрение материалов необходимых для работы (чек-листы). 5. Мониторинг работы сотрудников колл-центра и показателей.Выявление и регистрация нарушений. Ведение отчётности.

Факультет защиты в чрезвычайных ситуациях, Техносферная безопасность