Анализ процессов, функций и сервисов компании. Сбор, анализ и систематизация требований от бизнес-заказчиков . Подготовка, согласование и актуализация проектной документации (ТЗ, User Story, функциональная матрица, инструкции пользователей). Проектное планирование, расстановка приоритетов и контроль реализации задач в Jira, Trello, Bitrix24. Контроль сроков выполнения задач, анализ изменений, вносимых в планы проекта и оперативное решение возникающих проблем. Проведение функционального тестирования и приемки задач по завершению различных этапов разработки. Управление коммуникациями по проекту, взаимодействие с заказчиком и подрядными организациями. Управление бюджетом, рисками проекта и качеством исполнения работ. Анализ эффективности действующих процессов выполнения работ и поиск путей их оптимизации Одновременное управление несколькими проектами, ведение отчетности на каждом этапе.

Анализ внутренней информации: анализ продаж по категориям, брендам, продуктам, каналам сбыта, регионам, оценка динамики и тенденций продаж; Оценка эффективности коммерческих/маркетинговых активностей и факторов роста бизнеса: стимулирующие акции, мотивационные программы, промо активности, новые запуски продуктов; Анализ и актуализация внутренних бизнес-процессов Проведение интервью с заказчиком, сбор пользовательских требований. Анализ, моделирование и описание бизнес-процессов. Подготовка функциональных и технических требований. Подготовка аналитических отчетов с коммерческими обоснованиями и рекомендациями к улучшению операционных показателей компании и партнеров. Разработка и запуск проекта бесконтактной регистрации sim-карт в период пандемии, для достижения дополнительных продаж Контроль и реализация своевременных обновлений данных для работы картографических сервисов (Яндекс.Карты; 2ГИС; Google и тд.) Работа и оптимизация системы BPM online, работа с документооборотом

Консультирование клиентов в чате по продуктам компании , решение проблем клиента

Удаленная техническая поддержка пользователей, прием и регистрация заявок о неисправностях, обработка информации,первичная помощь настройке устранению неисправностей и сбоев оборудования и ПО

Установка и обслуживание компьютерной и офисной техники. Обеспечение работы системного программного обеспечения. Установка, настройка и обновление офисного и прикладного ПО.

Привлечение клиентов , консультирование по кредитным продуктам, первоначальная оценка платежеспособности клиента, оформление кредитных карт.

Консультирование клиентов по ассортименту, подготовка товара к продаже, оформление зала и витрин магазина, ведение отчетности.

Информационных технологий, Бизнес-информатика