Специалист техподдержки

Обязанности Специалиста технической поддержки:

- Работа в офисе, по входящим заявкам от наших специалистов, по решению технических проблем, которые решаются удаленно через программу

- Работа с аналогом Service Desk (рабочий стол – прием, фиксация, обработка обращений)

- Поступившие задачи (заявки) вы переводите на других сотрудников, кто их может решить, например: программисты, системные администраторы и др (распределение работы между сотрудниками ИТ-службы, позволяющее максимально быстро и эффективно справляться с каждым обращением)

- Вы контролируете выполнение заявок и соблюдения сроков

- Устранение мелких неисправностей, также удаленно, что в ваших силах.

Требования к нашим соискателям:

- БЕЗ опыта работы в технической поддержке

- Образование высшее/среднее специальное техническое (ИТ, программирование, технологическое, химическое и пр)

- Если есть опыт работы специалистом ТП, консультантом по настройке 1с и др - отлично

- Знания на уровне пользователя программного обеспечения 1С Предприятие (будет преимуществом)

- Доброжелательное общение и способность ясно излагать свои мысли

- Способность искать решения проблемы самостоятельно

Мы предлагаем:

- Официальное оформление

- График работы – 2/2, с 09.00час до 20.00час

- Удобное расположение офиса (район парка Якутова)

- Комфортное рабочее место

- Чай, кофе, место для приема пищи

- Отличный коллектив, веселые корпоративы