Ведущий специалист по работе с обращениями клиентов

от 59 000 до 60 000 на руки

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, полный день

Напишите телефон, чтобы работодатель мог связаться с вами

Чтобы подтвердить, что вы не робот, введите текст с картинки:
captcha
Обязанности:
  • Координировать и контролировать работу с обращениями клиентов на Горячую линию Общества;
  • Контролировать соблюдение положения по работе с обращениями, поступающими на Горячую линию Общества;
  • Осуществлять закрытие обращений по программе лояльности;
  • Разрабатывать предложения по совершенствованию бизнес-процесса по работе с обращениями клиентов на Горячую линию Общества;
  • Оказывать методическую поддержку сотрудникам Общества задействованным в обработке обращений поступающих на Горячую линию Общества;
  • Готовить оперативные и регулярные отчеты, справки и аналитические записки по курируемому бизнес-процессу;
  • Участвовать в планировании и разработке рекламных мероприятий, направленных на увеличение реализации моторных топлив и ассортимента сопутствующих товаров на АЗС;
  • Проводить закупочные процедуры: подготовка и организация опроса рынка, расчет и согласование начальной и максимальной стоимости лота, организация и проведение конкурентных закупочных процедур;
  • Регистрация, согласование, заключение и курирование расходных договоров (оформление, согласование, работа с первичными документами, подготовка актов сверок, администрирование и внесение оговорок), финансовое планирование и проведение оплат по курируемым договорам;
  • Разрабатывать и согласовывать организационно-распорядительные документы по проводимым мероприятиям;
  • Рассматривать, анализировать и готовить ответы на поступающие коммерческие предложения;
  • Выполнение оперативных поручений в рамках исполнения должностных инструкций.
Требования:
  • Высшее образование;
  • Стаж работы по направлению не менее 3 лет;

Необходимые знания:

  • Законодательство Российской Федерации, законодательные и нормативные правовые акты в области маркетинга и рекламы;
  • Стилистику и орфографию русского языка;
  • Маркетинг;
  • Методы проведения кабинетных маркетинговых исследований.
  • Теорию и практику деятельности предприятия в области рекламы и PR.
  • Делопроизводство. Порядок систематизации, учета и ведения документации и отчетности с использованием современных компьютерных программ и информационных технологий.
  • Уметь анализировать числовую, вербальную информацию.
  • Уверенный пользователь Excel, Word, Power Point, Outlook.
Условия:
  • Крупнейшая нефтяная компания России;
  • Трудоустройство на время отсутствия основного работника;
  • Место работы г. Уфа;
  • Полис Добровольного Медицинского Страхование (ДМС) с обслуживанием в лучших медицинских учреждениях города.

Навыки

  • Маркетинговые исследования
  • Делопроизводство
  • Бухгалтерский учет
  • MS PowerPoint
  • Организация мероприятий

Адрес

Уфа, улица Бессонова, 2

Вакансия опубликована 31 октября 2024 в Уфе

Отзывы о компании

Похожие вакансии